Contacts

Que signifie la mention « Certaines des activités de ce contact sont exclues en raison de son adresse IP » ?

Dernière mise à jour: September 15, 2017

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Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Dans certains cas, il est préférable de ne pas suivre l'activité sur votre site web. Par exemple, il n'est pas utile de suivre les activités de votre propre entreprise, ni celles des robots internet, tels que le robot d'indexation de Google.

Si le message « Certaines des activités de ce contact sont exclues en raison de son adresse IP » s'affiche sur la fiche d'informations d'un contact, cela signifie que certaines activités d'analyse pour ce contact ont été retirées et ne sont ni comptées, ni suivies.

Les activités d'analyses peuvent être filtrées de deux façons :

  1. L'activité provient d'une adresse IP répertoriée dans la section Filtrage IP des paramètres de rapports. Dans cette section, vous pouvez saisir des adresses IP internes à votre entreprise pour les retirer de vos rapports d'analyse. En savoir plus sur le filtrage du trafic interne.
  2. L'activité provient d'une adresse IP répertoriée dans la liste générale interne d'IP filtrées de HubSpot. Certaines adresses sont connues pour générer des spams ou pour avoir une activité semblable à celle d'un bot. Par conséquent, HubSpot filtre automatiquement les activités provenant d'IP qui figurent sur cette liste interne.

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Que sont les activités d'analytics ?

  • Visites du site web
  • Ouvertures et clics sur un e-mail : HubSpot utilise les ouvertures et les clics sur des e-mails pour suivre l'adresse IP à l'origine de l'activité, mais l'événement d'ouverture ou de clic sur l'e-mail est toujours suivi pour les contacts filtrés.
  • Interactions avec des formulaires : les contacts filtrés ne comptent pas dans le nombre de vues ou de soumissions de formulaires, mais les soumissions sont enregistrées.
  • Interactions avec les CTA
  • Les propriétés liées aux analytics, telles que le Nombre de visites et la Dernière page consultée, ne sont pas mises à jour lorsque l'activité provient d'une adresse IP filtrée.

Lorsqu'un contact effectue des activités depuis différentes adresses IP, seules celles sur le site web et associées aux adresses IP filtrées (provenant des IP filtrées dans les paramètres de rapport ou de celles sur la liste générale HubSpot d'IP filtrées) seront filtrées. Toutes les autres activités sur le site web et provenant du contact seront quand même enregistrées.