conversations

Modifier la langue pour l'outil conversations

Dernière mise à jour: November 30, 2018

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Lorsque vous modifiez la langue de vos messages ciblés, deux facteurs sont impliqués : la langue que vous voyez dans la boîte de réception des conversations et la langue que les visiteurs voient dans le widget de chat en visitant votre site.

  • Personnaliser la langue que vous verrez en tant qu'utilisateur : vous modifiez la langue de votre outil de conversations en tant qu'utilisateur HubSpot.
  • Personnaliser la langue pour vos visiteurs : la langue du contenu du widget de chat que les visiteurs de votre site web voient sur la ou les pages de votre site est déterminée par les paramètres de chaque utilisateur, les paramètres de chat individuels et les données contextuelles du widget. 

Paramètres des utilisateurs individuels

Le texte facultatif qu'un utilisateur saisit pour Intitulé du poste, Introduction et lien de prise de rendez-vous est entièrement configurable par l'utilisateur individuel. Vous pouvez modifier le texte dans ces champs dans n'importe quelle langue : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Conversations > Mon profil.
  • Personnalisez la langue de votre texte pour les champs Intitulé du poste, Introduction et lien de prise de rendez-vous

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Paramètres de message individuels ciblés

Lorsque vous modifiez chaque message ciblé, le Message de bienvenue et le Message de capture d'e-mails sont entièrement configurables et peuvent être modifiés dans n'importe quelle langue. Pour cette raison, créez des messages distincts si vous disposez de versions de votre site dans différentes langues et configurez les audiences cibles en conséquence. 

Pour modifier le message de bienvenue et le message de capture d'e-mails individuels : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Conversations > Boîtes de réception
  • Passez le curseur de la souris sur la boîte de réception qui contient votre message ciblé, puis cliquez sur Modifier
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Chat pour accéder à vos messages ciblés.
  • Passez le curseur sur un message ciblé spécifique et cliquez sur Modifier.chat-paramètres-messages-ciblés
  • Sélectionnez Message dans le menu latéral de gauche pour modifier votre message de bienvenue, où vous pouvez saisir du texte dans n'importe quelle langue.

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Données de widget contextuelles

Une partie du texte sur le widget de chat est traduit dans la langue que le visiteur de votre site web a configuré dans sa langue dans les préférences de son système ou sur son navigateur web. 

Les informations suivantes sont incluses dans les données de widget contextuelles suivantes :

  • Références de date et d'heure
  • Le bouton Envoyé
  • Le texte écrire un message
  • Le texte de l'adresse e-mail, le texte d'aide et le message de confirmation
  • Le message répond généralement en
  • Le message revient à

E-mail de transcription de suivi 

La langue de l'e-mail qu'un visiteur reçoit contenant la transcription de sa conversation avec vous est déterminée par la langue définie pour votre compte