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Site hébergé par HubSpot ne se chargeant pas sur un autre réseau

Dernière mise à jour: octobre 1, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Basique

Si vous avez de la difficulté à consulter votre site hébergé par HubSpot sur un réseau spécifique (par exemple, votre réseau professionnel ou de bureau), cela peut signifier que le réseau a été configuré pour utiliser une structure DNS interne.

Pour résoudre ce problème, essayez d’accéder à votre site web à partir de votre appareil mobile lorsque votre Wi-Fi est éteint dans les paramètres de votre appareil. Si vous parvenez à charger votre site web avec succès, il y a probablement un problème interne sur votre réseau qui doit être résolu. Les visiteurs en dehors du réseau doivent pouvoir consulter votre site sans problème. Si la structure DNS interne dispose d'un dossier spécifique pour les domaines qui ne correspond pas aux dossiers figurant dans le gestionnaire de votre domaine pour les domaines HubSpot connectés, la demande de votre navigateur de site web au serveur d'hébergement (serveur de HubSpot) ne sera pas en mesure de se compléter.

Pour vérifier si votre réseau utilise une configuration DNS interne, vous devez contacter l’équipe technique de votre réseau. Si votre réseau utilise une structure DNS interne, passez à l’équipe les fiches d’informations CNAME assignés à votre HubSpot par le gestionnaire de domaine et demandez-lui de mettre à jour les fiches d’informations dans leur configuration. Votre équipe informatique devra peut-être également vider le cache DNS.