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Email Notifications

Identifier les lieux d'ouverture pour les notifications par e-mail de Hub Sales

Dernière mise à jour: January 4, 2019

Marketing Hub
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Hub Sales détermine le lieu d'ouverture pour un e-mail suivi en fonction de l'adresse IP de la personne qui l'ouvre.La localisation d'une ouverture spécifique peut varier en raison de la nature des fournisseurs d'accès à internet (FAI) et des adresses IP.

Chaque FAI offre différents niveaux de précision de la localisation des adresses IP, selon que vous utilisez :

  • un réseau d'entreprise,
  • un réseau domestique, 
  • un VPN, ou
  • le réseau mobile.

Le logiciel de sécurité de messagerie du destinataire peut également avoir une incidence sur les lieux d'ouverture. Lorsqu'un e-mail est analysé en vue de détecter du contenu potentiellement malveillant, le contenu du message est chargé par un serveur qui peut se trouver dans différentes villes du monde. 

Remarque : en cas de détection de plusieurs emplacements d'adresses IP pour un même événement de suivi d'e-mail (ce qui est possible dans la mesure où ces événements sont rapportés à HubSpot depuis différentes sources), sans correspondance, HubSpot préfère n'afficher aucun emplacement dans votre flux d'activité par rapport à l'ouverture d'e-mail concernée plutôt que d'afficher une information incorrecte.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'emplacement peut sembler inexact, principalement en lien avec la nature des adresses IP.

Par exemple, plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un e-mail envoyé à une personne se trouvant à New York soit indiqué comme ayant été ouvert en Californie :
  • Cette personne se trouve temporairement en Californie.
  • Cette personne a transféré l'e-mail à quelqu'un d'autre se trouvant en Californie.
  • Cette personne utilise une technologie qui modifie son adresse IP, afin de la localiser à un autre emplacement (VPN, accès à internet par ligne commutée, proxy Internet, etc.).
  • Son fournisseur d'accès à internet fait croire que la demande provient de Californie, même si elle émane de New York.
  • Les informations utilisées par HubSpot pour indiquer l'emplacement peuvent être inexactes (évolution permanente des adresses IP et des informations géographiques associées). HubSpot met constamment à jour une base de données, afin que les informations utilisées pour déterminer les lieux d'ouverture soient exactes.