Email Tracking

Comment fonctionne le suivi des ouvertures d'e-mails dans HubSpot Sales ?

Dernière mise à jour: November 27, 2018

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HubSpot Sales vous permet de suivre les ouvertures de vos e-mails en intégrant une image invisible d'un pixel au message lors de son envoi. Les liens sont suivis en ajoutant le suivi à la fin de tout lien qui est inclus dans votre e-mail.

Lorsque votre destinataire ouvre l'e-mail et déclenche le chargement des images, vous en êtes averti par notification. Vous recevez également cette information dans votre flux HubSpot Sales. 

Remarque : une notification d'ouverture se déclenchera à chaque chargement de l'image de suivi, même si l'e-mail a simplement été consulté dans le volet d'aperçu Outlook sans avoir été ouvert. 

Il est possible que le suivi HubSpot Sales se désactive si le client de messagerie du destinataire ne permet pas le chargement du pixel de suivi, Par exemple, si le destinataire formatte ses e-mails en texte brut, si le client de messagerie ne télécharge pas automatiquement les images ou si le filtre de leur entreprise supprime toutes les images des e-mails entrants, le suivi de HubSpot sera désactivé. Vous ne rencontrerez normalement pas souvent cette situation, mais cela peut arriver. 

Le seul cas où vos e-mails HubSpot Sales pourraient être placés dans le dossier de spam est celui où votre destinataire dispose d'un filtre anti-spam très strict, qui n'autorise aucun suivi des images ou des liens dans les messages. Néanmoins, ces deux outils de suivi étant assez répandus dans l'industrie, la majorité des clients de messagerie continueront à traiter vos e-mails de la même manière.