Email Tracking

Comment envoyer un e-mail suivi avec HubSpot Sales ?

Dernière mise à jour: August 20, 2018

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Envoyer des e-mails suivis via HubSpot Sales permet de suivre les ouvertures et les clics (sur HubSpot Sales Pro uniquement). Les interactions des contacts avec les e-mails commerciaux suivis apparaissent dans votre flux d'activité et sur les fiches d'informations des contacts dans HubSpot. Vous pouvez également activer les notifications en temps réel pour recevoir un message dès qu'un contact ouvre un de vos e-mails.

Suivez les instructions ci-dessous pour envoyer des e-mails suivis depuis Gmail pour ordinateur, Office 365, la version de bureau d'Outlook ou l'application mobile HubSpot.Pour savoir comment envoyer des e-mails aux contacts depuis leur fiche d'informations ou depuis celle de leur entreprise dans HubSpot CRM, veuillez consulter cet article.Pour savoir comment HubSpot Sales mesure les ouvertures d'e-mails, cliquez ici. 

Gmail sur ordinateur (extension HubSpot Sales pour Chrome)

  • Installez l'extension HubSpot Sales pour Chrome.
  • Accédez à votre boîte de réception Gmail, et cliquez sur Nouveau message pour créer un nouvel e-mail.
  • Indiquez le destinataire et l'objet, puis rédigez le texte de l'e-mail.
  • Cochez la case Suivre dans la barre d'outils HubSpot Sales.

  • Le suivi de l'e-mail est actif dès lors que vous cliquez sur Envoyer.

Remarque : l'envoi d'e-mails suivis via l'extension HubSpot Sales pour Chrome est compatible uniquement avec Gmail pour ordinateur. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application mobile Gmail.

Version de bureau et version web d'Office 365 (extension HubSpot Sales pour Office 365)

  • Installez l'extension HubSpot Sales pour Office 365.
  • Dans la version de bureau d'Outlook, accédez à votre boîte de réception, et cliquez sur Nouveau courrier pour créer un e-mail.
  • Indiquez le destinataire et l'objet, puis rédigez le texte de l'e-mail.
  • Cliquez sur Outils HubSpot Sales dans le menu supérieur du message.
  • Dans la fenêtre glissante apparaissant à droite, cochez la case Suivre les ouvertures d'e-mails.
  • Le suivi de l'e-mail est actif dès lors que vous cliquez sur Envoyer.

  • Dans la version web d'Outlook, accédez à votre boîte de réception, et cliquez sur Nouveau > Courrier pour créer un e-mail.
  • Indiquez le destinataire et l'objet, puis rédigez le texte de l'e-mail.
  • Cliquez sur l'icône HubSpot dans l'angle inférieur droit de l'e-mail.
  • Dans la fenêtre glissante apparaissant à droite, cochez la case Suivre les ouvertures d'e-mails.
  • Le suivi de l'e-mail est actif dès lors que vous cliquez sur Envoyer.

Remarque : l'envoi d'emails suivis via l'extension HubSpot Sales pour Office 365 est compatible uniquement avec la version de bureau et la version web d'Outlook. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application mobile Outlook.

Version de bureau d'Outlook (extension HubSpot Sales pour Outlook)

  • Installez  l'extension HubSpot Sales pour Outlook.
  • Accédez à votre boîte de réception Outlook, et cliquez sur Nouveau courrier pour créer un e-mail.
  • Indiquez le destinataire et l'objet, puis rédigez le texte de l'e-mail.
  • Cochez la case Suivre les e-mails dans la section HubSpot du menu supérieur.
  • Le suivi de l'e-mail est actif dès lors que vous cliquez sur Envoyer.

Remarque : l'envoi d'e-mails suivis via l'extension HubSpot Sales pour Outlook est compatible uniquement avec la version de bureau d'Outlook. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application mobile Outlook.

Application mobile HubSpot

  • Installez l'application mobile HubSpot sur votre iPhone ou sur votre appareil Android.
  • Ouvrez l'application HubSpot.
  • Cliquez sur Contacts dans le menu de navigation en bas de l'écran.
  • Parcourez vos contacts pour sélectionner le destinataire de l'e-mail ou cliquez sur l'icône Loupe pour le rechercher.

    Bouton de composition IOS Sidekick
  • Cliquez sur le nom du contact pour accéder à sa fiche d'informations. 
  • Cliquez sur l'icône Enveloppe figurant en dessous du nom du contact pour envoyer l'e-mail suivi. 
  • Indiquez l'objet du message et rédigez le texte, puis appuyez sur Envoyer

  • Vous pouvez également vérifier si l'e-mail a été ouvert en appuyant sur Résumé dans le menu de navigation principal, et en accédant à la section Flux d'activité.

Remarque : pour envoyer des e-mails suivis HubSpot Sales depuis votre téléphone, vous devez utiliser l'application mobile HubSpot.

Si le suivi des e-mails ne fonctionne pas, veuillez consulter cet article pour résoudre le problème.