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Pourquoi HubSpot Sales n'apparaît-il pas dans Outlook après installation ?

Dernière mise à jour: September 28, 2017

Cet article vous explique comment vérifier que HubSpot Sales apparaît dans Outlook après installation. Si vous n'avez pas installé HubSpot Sales pour Outlook, vous trouverez de plus amples explications ici.

 

Assurez-vous d'abord que HubSpot Sales n'a pas été désactivé dans Outlook dans la liste des compléments lents et désactivés.

  • Ouvrez Outlook.
  • Accédez à Fichier > Informations.
  • Cliquez sur Gérer  les compléments
  • Si HubSpot Sales (il apparaît sous son nom historique de Sidekick) est déclaré comme désactivé, sélectionnez Sidekick et cliquez sur Toujours activer ce complément

Toujours_activer_complément.jpg

  • Une fois le complément activé, fermez et ouvrez à nouveau Outlook. 

Vous pouvez également activer à nouveau HubSpot Sales depuis Fichier Options Compléments. Dans le menu déroulant Gérer , sélectionnez Éléments désactivés. Sélectionnez Complément : Sidekick, puis cliquez sur Activer. Cliquez sur OK et redémarrez Outlook.

Si HubSpot Sales n'apparaît toujours pas dans Outlook ou si HubSpot Sales n'est pas répertorié dans la section des compléments lents et désactivés, suivez les étapes ci-dessous pour ajuster les paramètres de macro d'Outlook. 

  • Une fois le complément HubSpot Sales pour Outlook installé, ouvrez Outlook.
  • Accédez à Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité.
  • Cliquez sur Paramètres du centre de gestion de la confidentialité.
  • Sélectionnez Paramètres des macros dans le menu latéral de gauche. 
  • Cochez l'option Activer toutes les macros.
  • Dans la section Compléments, décochez Appliquer les paramètres de sécurité des macros aux compléments installés.
  •  Cliquez sur OK et redémarrez Outlook.

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NOTE : un avertissement est associé au paramètre Activer toutes les macros. Ce paramètre de macro permet de faire fonctionner plus d'applications web. Si vous utilisez ce paramètre de macro, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications que vous téléchargez depuis le web pour Outlook proviennent d'éditeurs de confiance et réputés.

Si HubSpot Sales n'apparaît toujours pas dans vos compléments, essayez de l'activer à nouveau manuellement :

  • Ouvrez Outlook.
  • Accédez à Fichier > Options > Compléments.
  • Vérifiez que Sidekick (ancien nom de HubSpot Sales) est répertorié dans la section Compléments d'applications inactifs. Si c'est le cas, cliquez sur Accéder, à droite de Gérer : Compléments COM.

Gérer_compléments.jpg

  • Cochez la case à gauche de Sidekick. Ensuite, cliquez sur OK activer à nouveau le complément.

activer_complément.jpg

  • Fermez, puis ouvrez à nouveau Outlook. 

Si HubSpot Sales n'apparaît toujours pas, essayez de le désinstaller, puis de l'installer à nouveau. Voici notre Guide de désinstallation. Une fois terminé, vous pourrez installer à nouveau HubSpot Sales pour Outlook en cliquant ici.