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Email

Comment personnaliser le nom et l'adresse de l'expéditeur d'un e-mail ?

Dernière mise à jour: July 6, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Si vous souhaitez personnaliser le nom et l'adresse de l'expéditeur d'un e-mail afin que cet e-mail s'affiche comme provenant d'un contact connu de son destinataire, vous pouvez associer les propriétés de vos contacts à ces champs en tant que jetons de personnalisation.

Par exemple, vous pouvez faire en sorte qu'un e-mail s'affiche comme provenant d'un consultant connu de votre contact. Vous pouvez indiquer le nom et l'e-mail de ce consultant dans les propriétés personnalisées de votre contact, sous Contacts > Paramètres des contacts. Vous pourrez ensuite envoyer des e-mails depuis HubSpot en utilisant ces propriétés pour renseigner les champs nom et adresse associés à l'expéditeur.

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment envoyer un e-mail de la part d'un contact donné, enregistré dans la base de contacts de votre destinataire.

Créez des propriétés à utiliser en tant que jetons de personnalisation pour renseigner les champs nom et adresse associés à l'expéditeur d'un e-mail.

  • Une fois ces propriétés personnalisées créées, vérifiez que les valeurs correspondantes apparaissent bien dans les propriétés de vos contacts. Si nécessaire, vous pouvez importer les valeurs associées à ces propriétés. Pour les contacts existants, la feuille .CSV que vous importez peut simplement contenir une colonne E-mail (comportant l'adresse e-mail de vos contacts), et deux colonnes répertoriant les propriétés personnalisées à créer.

Dans le brouillon de votre e-mail, sélectionnez vos propriétés personnalisées en tant que jetons de personnalisation.

  • Accédez à Contenu > E-mail. Sélectionnez le brouillon de votre e-mail ou créez un nouvel e-mail.
  • Dans la section Détails de l'e-mail en haut de l'éditeur, cliquez sur Modifier les détails.

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  • Vous pouvez ici accéder à la section nom et adresse e-mail de l'expéditeur.
  • Si vous souhaitez ajouter un jeton au champ Nom de l'expéditeur, cliquez sur Ajouter/Gérer à côté du champ souhaité. Si vous souhaitez ajouter un jeton au champ Adresse de l'expéditeur, cliquez sur Ajouter/Gérer à côté du champ souhaité.
  • Après avoir cliqué sur Ajouter/Gérer, sélectionnez la propriété personnalisée et saisissez une valeur par défaut. Cliquez sur Personnaliser pour sélectionner la propriété.
  • Recherchez le jeton de propriété et cliquez dessus pour le sélectionner. Définissez une valeur par défaut à afficher dans le cas où aucune valeur personnalisée n'est définie pour un contact donné, puis cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur Insérer
  • Ajoutez la propriété personnalisée en choisissant un jeton dans les menus déroulants Adresse et Nom de l'expéditeur, cliquez sur Ajouter l'adresse ou Ajouter le nom, puis cliquez sur Terminé
  • Dans les menus déroulants nom et adresse de l'expéditeur, sélectionnez vos propriétés personnalisées en tant que jetons de personnalisation.
Vous pouvez également prédéfinir et gérer les valeurs par défaut de vos jetons de personnalisation sous Contenu > Paramètres du contenu >  E-mail > Personnaliser.
  • Sous Autoriser l'utilisation de cette propriété pour la personnalisation, cochez la case figurant à côté de la mention Nom de l'expéditeur de l'e-mail pour la propriété personnalisée Nom de l'expéditeur. Cochez la case figurant à côté de la mention E-mail de l'expéditeur pour la propriété personnalisée Adresse de l'expéditeur. Notez que cette option n'est disponible que si la valeur par défaut enregistrée est une adresse e-mail.
  • Cliquez sur Enregistrer les modifications.
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Remarque : lorsque vous envoyez des e-mails de test à l'aide de la fonctionnalité Envoyer un e-mail de test de HubSpot, le nom et l'adresse de l'expéditeur continuent d'afficher « noreply », avec un aperçu de l'objet. Lors de l'envoi de l'e-mail réel, le jeton de personnalisation est utilisé. Pour effectuer un test, vous pouvez vous envoyer l'e-mail à vous-même, puis le cloner pour l'envoyer à vos contacts.