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Email

Que signifie « Non envoyé » dans la fenêtre post-envoi de l'e-mail ?

Dernière mise à jour: janvier 3, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basique

Pour protéger la réputation d'envoi, vous pouvez continuer à atteindre les destinataires valides, HubSpot n'enverra automatiquement pas les e-mails aux contacts inéligibles. Ces contacts apparaîtront avec un statut Non envoyé dans l'écran de performance de l'expéditeur pour votre e-mail. 

Les Contacts apparaîtront comme Non envoyé s'ils : 

  1. Se sont désabonnés de vos e-mails marketing.
  2. Ont classé l'un de vos e-mails comme spam.
  3. Rejet permanent sur un e-mail envoyé depuis notre système. 

    Remarque : comprend les contacts ayant fait l'objet d'un rejet permanent dans un compte HubSpot à cause de raisons permanentes (par exemple destinataire non valide, boîte de réception pleine, etc.). Cela ne comprend pas les contacts ayant été rejetés dans d'autres comptes en raison du contenu classé comme spam.

  4. A été exclu de votre envoi en raison d'un faible engagement.

Vous pouvez consulter et exporter plus de détails pour les contacts dans l'onglet Non envoyé d'un e-mail envoyé. Pour cela :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Envoyés pour filtrer vos e-mails envoyés. 
  • Cliquez sur le nom d'un e-mail. 
  • Sur l'écran de performance des e-mails, cliquez sur l'onglet Destinataires
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Non envoyé
  • Cliquez sur l' icône pour afficher plus d'informations à côté du nom d'un contact pour afficher plus de détails sur cet envoi d'e-mail. email-not-sent-screen

Si vous avez reçu un e-mail directement depuis l'un de ces contacts inéligibles au cours des trois derniers mois, veuillez contacter le Support HubSpot