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Liens dans les e-mails conduisant à une page d'erreur

Dernière mise à jour: avril 8, 2019

Si les liens présents dans vos e-mails HubSpot conduisent à une page d'erreur, plusieurs raisons à cela sont envisageables. Il est possible que certains d'entre eux nécessitent que votre développeur web ou votre service informatique reconfigure vos paramètres de serveur web et/ou vos plug-ins de sécurité. Vous pouvez également désactiver le suivi des clics d'e-mails.

Redirection d'URL

Si le lien est censé conduire à une page web créée dans HubSpot pour laquelle une redirection est configurée, veillez à décocher l'option Faire correspondre la chaîne de requête pour la redirection. Plus d'informations sur la gestion des redirections HubSpot dans cet article.

Longueur d'URL

Lorsque le suivi est activé, HubSpot ajoute des informations de suivi à la fin de chaque URL présente dans un e-mail. Si vous copiez et collez un lien d'un e-mail déjà envoyé dans un nouvel e-mail, l'URL se terminera par deux ensembles d'informations de suivi, ce qui peut rendre l'URL trop longue pour être ouverte dans votre navigateur. Fournissez toujours un lien vers l'URL de destination finale de votre page (ex. http://offres.votresite.com/titredevotrepage). 

Certains plug-ins de sécurité peuvent également imposer des limites à la longueur d'une URL. Par exemple, si l'extension Ultimate Security Checker est installée dans Wordpress, les liens de plus de 255 caractères ne fonctionneront pas.

Paramètres de système externes

Si vous proposez un lien ou effectuez une redirection vers un site web externe à HubSpot, il est possible que votre serveur web ne soit pas correctement configuré pour gérer des chaînes d'URL de suivi supplémentaires. Si votre système peut être modifié pour tenir compte de paramètres de suivi spécifiques, vous pouvez ajouter les paramètres d'e-mail HubSpot suivants : 

  • hsenc (suivi des clics d'e-mails)
  • _hsmi (suivi des clics d'e-mails)
  • hsCtaTracking (suivi des CTA)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

Outre les paramètres de suivi ci-dessus, votre système externe doit être configuré pour permettre l'ajout de tirets supplémentaires à l'URL.