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Email

Envoi d'e-mail interrompu

Dernière mise à jour: December 17, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub
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Starter, Professional, Enterprise
Basique

L'envoi d'un e-mail marketing peut être interrompu automatiquement si cet e-mail commence à présenter un pourcentage élevé de rejets permanents, de signalements en tant que spam ou de désabonnement. Les e-mails associés à des taux élevés de rejets permanents, de plaintes pour spam et de demandes de désabonnement peuvent avoir des effets négatifs durables sur la délivrabilité de vos futurs e-mails.

Pour protéger votre réputation, effectuez les étapes suivantes avant de tenter de renvoyer votre e-mail :

  1. Confirmez que votre liste est prête à être envoyée avec HubSpot
  2. Assurez-vous que vous avez importé toutes vos listes de désabonnement depuis d'autres systèmes de messagerie dans HubSpot.
  3. Supprimez toutes les personnes de cette liste que vous n'avez pas contactées depuis plus de six mois.
    • Créez une liste active à l'aide des critères Propriété de contact | Date d'envoi du dernier e-mail | Est supérieure à 26 semaines et excluez la liste de chacun de vos envois d'e-mail.

Une fois que vous avez reçu la notification de HubSpot concernant l'envoi d'e-mail interrompu, vous pouvez cliquer sur Envoyer aux contacts engagés restants pour envoyer un clone de votre e-mail d'origine à tous les contacts engagés restants de la liste des destinataires. Sont inclus tous les contacts ayant reçu, ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails ou qui se sont inscrits via un formulaire d'inscription. 

Le fait de cliquer sur le bouton Envoyer aux contacts engagés restants vous redirige directement vers l'éditeur d'un clone de votre e-mail d'origine dont l'envoi a été interrompu. Ce clone d'e-mail contient une nouvelle liste d'exclusion dans la section relative aux destinataires afin de garantir que tous les contacts non engagés sont automatiquement supprimés lorsque vous renvoyez le message. 

Remarque : si aucun contact ne répond aux critères d'engagement décrits ci-dessus, le bouton Envoyer aux contacts engagés restants ne s'affichera pas dans la notification par e-mail de HubSpot.

Obtenez davantage d'informations sur l'amélioration de la délivrabilité des e-mails.