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Events

Événements | Foire aux questions

Dernière mise à jour: avril 29, 2019

Disponible avec :

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Hub Sales Enterprise

Trouvez rapidement les réponses et les informations générales concernant l'outil Événements dans HubSpot.

Pourquoi une erreur se produit-elle lors de la création d'un événement avec l'extension Chrome ?

Lorsque vous créez un événement à l'aide de l'extension Événement Chrome, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Ce sélecteur contient plus de 280 caractères. Essayez de sélectionner un autre élément ou de choisir un identifiant proche de l'élément que vous souhaitez joindre à cet événement.

Cela peut se produire lorsqu'un élément du code source de la page brouille l'extension. En savoir plus sur la résolution de cette erreur.

Combien de temps faut-il pour mettre à jour les données d'événements ?

Les données d'événements sont mises à jour toutes les 20 à 30 minutes.

Pourquoi un événement d'URL visitée ne suit-il pas les visites sur un PDF ?

Les événements d'URL visitée ne peuvent être enregistrés que pour les pages contenant le code de suivi HubSpot. Le format PDF ne prend pas en charge JavaScript et le code de suivi ne peut pas y être installé.

Au lieu d'utiliser un événement d'URL visitée pour suivre les visites vers un PDF, il est recommandé d'utiliser un événement Élément cliqué pour suivre les clics du lien vers le PDF. Du moment que le lien vers le PDF réside sur une page web contenant le code de suivi HubSpot, vous pouvez utiliser un événement Élément cliqué pour suivre le téléchargement.

Comment gérer mes événements en masse ?

Vous pouvez supprimer des événements actifs, approuver ou rejeter des événements qui nécessitent une approbation, et récupérer des événements rejetés, en masse jusqu’à 25 événements sur la même page. Seuls les événements actifs enregistreront les compléments.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools. Ensuite, sélectionnez Événements.
  • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Gérer les événements.
  • Pour supprimer en bloc les événements actifs, dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Approuvé et sélectionnez les événements à supprimer. Dans la ligne d’en-tête, cliquez sur Supprimer. Ces événements seront rejetés et iront dans l’onglet Rejeté.
  • Pour approuver ou rejeter des événements en bloc, dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Événements inattendus et sélectionnez les événements à approuver ou à rejeter. Dans la ligne d’en-tête, cliquez sur Approuver et les événements iront dans l’onglet Approuvé, ou sur Rejeter pour les rejeter dans l’onglet Rejeté. Les événements dans cet onglet sont généralement des événements personnalisés, car il existe une limite sur les événements personnalisés actifs.
  • Pour récupérer en masse les événements rejetés, dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Rejeté et sélectionnez les événements à récupérer. Dans la ligne d’en-tête, cliquez sur Récupérer et ces événements seront actifs et passeront à l’onglet Événements actifs.