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Forms

Ajoutez une case à cocher à votre formulaire HubSpot ou contextuel pour que l'utilisateur valide son consentement ou reçoive un avertissement :

Dernière mise à jour: mai 31, 2019

Vous pouvez ajouter des informations de notification et de consentement pour permettre aux contacts de comprendre à quoi ils souscrivent lorsqu'ils soumettent un formulaire ou un formulaire contextuel sur votre site web. Cela vous permet d'enregistrer le consentement d'un visiteur au traitement de ses informations personnelles ainsi que son consentement à la réception des communications que vous lui adressez. 

Que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) soit ou non activé dans votre compte HubSpot, les formulaires et les formulaires contextuels comportent une option intitulée Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD). Vous avez le choix entre trois options prédéfinies pour préciser la façon dont vous souhaitez enregistrer sur le formulaire le consentement d'un contact quant au traitement des informations et à la réception d'informations.

Remarque : ces fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.

Si un contact remplit un formulaire contenant des informations de notification et de consentement, la base juridique pour le traitement de la propriété des données du contact sera définie comme étant Consentement exprimé librement et Base juridique de communication apparaîtra dans la section Abonnements de la fiche d'informations du contact. 

Pour ajouter l'option de notification et de consentement à votre formulaire ou formulaire contextuel :
  • Formulaire :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
    • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer un formulaire pour créer un nouveau formulaire ou sur le nom d'un formulaire existant. 
    • Dans le volet de gauche, cliquez pour agrandir le menu déroulant Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD), puis cliquez sur le menu déroulant.
  • Formulaire contextuel :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
    • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer un formulaire pour créer un nouveau formulaire contextuel ou sur le nom d'un formulaire contextuel existant. 
    • Définissez le type et personnalisez le CTA pour le formulaire contextuel, puis cliquez sur Suivant pour passer à l'onglet Formulaire.
    • Dans le volet de gauche, cliquez sur le menu déroulant Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD).
Dans le menu déroulant, sélectionnez l'une des options suivantes :
  • Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données
    • Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
    • Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
    • Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire est quand même traitée et le contact ne sera inscrit à aucune communication. Il n'est pas possible de pré-cocher la case de consentement aux communications, mais vous pouvez le rendre obligatoire.
      Remarque : si le contact s'est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement de la part du contact. Une autre procédure doit être appliquée à cet égard.
    • Avec cette option, le contact accorde implicitement son consentement au traitement des données personnelles en cliquant sur le bouton de soumission.

      consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing
  • Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement
    • Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
    • Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
    • Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire est quand même traitée et le contact ne sera inscrit à aucune communication. Il n'est pas possible de pré-cocher la case de consentement aux communications, mais vous pouvez le rendre obligatoire.
      Remarque : si le contact s'est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement de la part du contact. Une autre procédure doit être appliquée à cet égard.
    • Avec cette option, le contact accorde explicitement son consentement au traitement des données personnelles. Le contact doit cocher la case de consentement au traitement des données afin de donner son consentement. Vous ne pouvez pas traiter les données d'un visiteur et accepter la soumission du formulaire s'il n'a pas explicitement consenti à le faire. Sans cocher cette case, les visiteurs ne seront pas en mesure de soumettre votre formulaire. Si vous souhaitez autoriser un visiteur à accéder à votre contenu sans traiter ses données, vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers votre contenu dans le pied de formulaire du consentement au traitement des données.

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  • Intérêt légitime 
    • Si la base juridique de traitement est l'intérêt légitime au lieu du consentement, cette option permet d'afficher sur votre formulaire un avis informant les visiteurs que vous avez besoin de leurs coordonnées pour les contacter à propos de vos produits et services et qu'ils peuvent se désabonner de ces communications à tout moment.
    • Avec cette option, le contact n'est pas obligé de vous donner son consentement et verra simplement un avis.

      legitimate-interest

La langue par défaut pour l'avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD) de votre formulaire ou formulaire contextuel est définie dans les paramètres Confidentialité et consentement. Vous pouvez personnaliser cette langue pour chaque formulaire et formulaire contextuel.

  • Formulaire :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
    • Cliquez sur le nom du formulaire.
    • Dans l'aperçu du formulaire sur la droite, passez le curseur sur le champ Avis et consentement/Intérêt légitime (RGPD) et cliquez sur l'icône crayon edit.
  • Formulaire contextuel :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
    • Cliquez sur le nom d'un formulaire contextuel.
    • Dans le volet de gauche, cliquez sur l'icône Crayon edit à droite du menu déroulant Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD).
  • Dans le panneau de gauche, faites vos modifications dans les sections correspondantes.
  • Si vous avez sélectionné l'option Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données ou Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitementvous pouvez ajouter d'autres types d'abonnement/cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnements sur un même formulaire. Dans la section Case à cocher pour le consentement aux communications, cliquez sur Ajouter une autre case à cocher.
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  • Cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement et sélectionnez un type d'abonnement. Dans la section Libellé de la case à cocher, apportez les modifications nécessaires.
  • Cliquez sur Publier dans l'angle supérieur droit. Cela publiera vos modifications en ligne lorsque votre formulaire ou votre formulaire contextuel apparaîtra.

Si vous souhaitez adapter le texte de l'avis et du consentement sans modifier le style du reste du formulaire, vous pouvez utiliser le sélecteur CSS ci-dessous comme point de départ (en fonction des options de consentement choisies par votre équipe, le sélecteur devra peut-être être modifié) :

.legal-consent-container .hs-richtext