Forms

Comment empêcher la soumission de spam sur les formulaires ?

Dernière mise à jour: July 7, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Chaque fois qu'une adresse e-mail est saisie dans le champ correspondant sur un formulaire HubSpot, cette adresse est immédiatement validée par HubSpot. Cette fonctionnalité est intégrée à tous les formulaires HubSpot. Il n'est donc pas nécessaire de l'activer. Si l'adresse e-mail indiquée n'est pas valide (si elle n'existe pas, si elle est mal orthographiée, etc.), l'utilisateur n'est pas autorisé à soumettre le formulaire.

D'autres mesures peuvent vous aider à éviter l'envoi de spam sur les formulaires :

Bloquer les clients de messagerie privés ou bloquer certains domaines précis

Il est possible d'ajouter des étapes de validation supplémentaires au champ E-mail de votre formulaire : 

  • Accédez à Contacts > Formulaires.
  • Cliquez sur le nom du formulaire auquel vous souhaitez ajouter des étapes de validation pour le modifier. Cliquez ensuite sur l'icône Crayon figurant à droite du champ E-mail.
icône Crayon du champ e-mail
icône Crayon du champ e-mail
  • Différentes options vous permettant d'ajouter des étapes de validation s'affichent :
    1. Domaines de messagerie à bloquer : cette option est utile si un domaine particulier a soumis des spams par le passé (ou si vous souhaitez bloquer un domaine de messagerie non inclus dans la deuxième option ci-dessous).
    2. Bloquer les clients de messagerie privés : utilisez cette option si vous voulez simplement bloquer les domaines associés à des entreprises, etc. Cliquez sur le lien Voir la liste affiché à côté de cette option pour savoir quels clients de messagerie seront bloqués.
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  • Cliquez sur Modifications terminées une fois que vous avez terminé.
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Ajouter un champ caché à votre formulaire

Vous pouvez ajouter un champ caché à votre formulaire afin d'identifier les spams potentiels. Une fois le champ créé, vous pouvez créer une liste répertoriant les contacts qui ont saisi une valeur dans le champ caché. Les visiteurs réels, c'est-à-dire les humains, ne peuvent pas renseigner un champ caché sur un formulaire, tandis les robots de spam renseignent tous les champs, y compris les champs cachés. 

  • Accédez à Contacts > Formulaires.
  • Sélectionnez le formulaire à modifier et ajoutez un champ qui restera caché.
  • Cliquez ensuite sur l'icône Crayon figurant à droite du champ.
  • Cochez la case figurant à côté de la mention Masquer le champ.
  • Cliquez sur Modifications terminées > Enregistrer le formulaire.

Activer le CAPTCHA

Le CAPTCHA vous fournit une protection supplémentaire contre la soumission de spam. Il s'agit d'une étape supplémentaire de votre formulaire, demandant au visiteur de confirmer qu'il n'est pas un robot. Pour en savoir plus sur le CAPTCHA et pour savoir comment l'activer sur vos formulaires, consultez cet article

 

Remarque : si vous utilisez l'API des formulaires, vous devez saisir votre propre code de validation. La fonctionnalité de validation intégrée aux formulaires HubSpot ne s'applique pas aux données envoyées directement vers l'API.

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