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Forms

Utiliser les formulaires externes à HubSpot

Dernière mise à jour: août 1, 2019

Les formulaires externes à HubSpot sont des formulaires HTML sur votre site web qui n'ont pas été créés dans HubSpot. Lorsque le code de suivi HubSpot est installé sur votre page externe, les soumissions relatives aux formulaires externes à HubSpot seront collectées dans HubSpot.


Formulaires pris en charge

Pour que les soumissions de formulaires soient collectées dans HubSpot, votre formulaire doit :

  • être un formulaire HTML statique.
  • être entouré de balises HTM L<form>.
  • ne pas être dans un <iframe>.
  • disposer d'un champ E-mail.

HubSpot prend également en charge certains plug-ins et outils de création de formulaires. Le tableau ci-dessous présente les plug-ins/outils de création de formulaires actuellement pris en charge ou non.

Compatibles Incompatibles
  • Contact Form 7
  • JetPack
  • Fast Secure Contact Form
  • Contact Form
  • Gravity Forms
  • Formidable
  • Ninja Forms (< v3.0)
  • Contact Form Clean and Simple
  • Quform
  • Formulaires intégrés MailChimp
  • Formulaires de commentaires natifs WordPress
  • La plupart des formulaires personnalisés
  • Google Forms
  • Wufoo
  • WooCommerce
  • Easy Contact Forms
  • Commentaires Disqus
  • Formulaires de commentaires Jetpack
  • JotForm
  • SumoMe
  • Ninja Popups
  • Ninja Forms (v3.0+)
  • Formulaires figurant dans une balise iFrame
  • Optinmonster
  • FormCraft
  • cVita
  • Typeform
  • Caldera
  • Form Maker

 

Si votre formulaire est pris en charge, mais que HubSpot ne collecte pas les soumissions, il est probable que ce soit pour une des raisons suivantes : 

  • Le formulaire n'est pas entouré de balises<form>.
  • Le formulaire figure dans des balises<iframe>.
  • Dans le formulaire, du JavaScript est rattaché à l'événement de clic du bouton de soumission ou à l'événement de soumission du formulaire. C'est ainsi que l'outil collecte les soumissions et tout autre événement, et qu'il peut empêcher HubSpot de savoir lorsqu'un formulaire est envoyé.
  • Le formulaire a été introduit une fois le chargement de la page terminé. L'outil analyse la page dès qu'elle est chargée et reçoit les soumissions sur les formulaires présents à ce moment-là.
  • Le formulaire comprend un champ sensible, comme un numéro de carte de crédit.
  • Le formulaire contient des champs masqués. L'outil ne collecte pas d'information des champs masqués.
  • Le champ E-mail ne correspond pas à une donnée d'entrée de type E-mail, telle que : <input type="email">.

Activer ou désactiver les formulaires externes à HubSpot

Pour activer ou désactiver la collecte d'informations provenant de formulaires externes à HubSpot sur vos pages :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Formulaires.
  • Cliquez sur l'onglet Formulaires externes à HubSpot.
  • Cliquez sur le bouton Collecter les données depuis les formulaires de site web pour activer / désactiver les formulaires externes à HubSpot.

Une fois activé, l'outil commencera automatiquement à collecter les soumissions sur votre site web dès que celles-ci sont envoyées.

L'outil Formulaires collectés est capable d'identifier les formulaires externes de votre site web grâce à la balise

 
dans le code HTML.Dès qu'un visiteur soumet un formulaire, HubSpot stocke les informations de soumission dans un cookie li_formsub sur le navigateur du visiteur. Les données de soumission du formulaire stockées dans ce cookie sont ensuite renvoyées dans HubSpot pour créer un nouveau contact ou mettre à jour unefiche d'informations d'un contact existant avec la même adresse e-mail.

 

HubSpot essaiera de mapper les champs de formulaire aux propriétés de contact existantes dans HubSpot à l'aide de logique dans l'ordre suivant :

  1. nom de champ avec nom interne de la propriété de contact
  2. libellé du champ avec libellé de la propriété de contact
  3. libellé du champ avec nom interne de la propriété de contact
  4. nom de champ avec le libellé de la propriété de contact

property-label-name

Vous pouvez créer des champs de formulaire ou des libellés pour correspondre aux propriétés par défaut de HubSpot ou créer une propriété de contact personnalisée pour correspondre au nom ou au libellé de votre champ de formulaire.

Si une propriété de contact correspondante ne peut pas être détectée pour un champ de formulaire, les données fournies ne seront pas stockées sur la fiche d'informations du contact. Les informations fournies pour ce champ de formulaire seront toujours disponibles dans les données de soumission de formulaire.

Remarque : Toutes les données fournies dans les champs de formulaires externes à HubSpot ne correspondront qu'à des propriétés de type de champ texte à une ligne dans HubSpot. Les champs de formulaire externes à HubSpot ne peuvent pas correspondre à d'autres types de champ.

Si l'outil est désactivé, les soumissions ne seront plus collectées sur vos formulaires externes ; cependant, tous vos formulaires contextuels et vos formulaires HubSpot (Hub Marketing uniquement) continueront à générer des soumissions puisqu'il s'agit d'outils distincts.

 

Gérer vos formulaires externes à HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Type de formulaire déroulant sélectionnez Externes à HubSpot.

    non-hubspot-form-actions
  • Passez le curseur sur un formulaire externe à HubSpot et cliquez sur le menu déroulant Actions pour :