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Pourquoi un formulaire HubSpot intégré à un site externe ne fonctionne-t-il pas ?

Dernière mise à jour: July 3, 2017

Si le formulaire HubSpot que vous avez intégré à une page externe ne fonctionne pas, est tronqué ou semble incorrect, vérifiez que le code intégré à votre page externe est correct. Si votre formulaire se trouve sur une page WordPress, veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les problèmes spécifiques liés à WordPress.

  • Accédez à Contacts > Formulaires.
  • Cliquez sur le nom du formulaire pour l'ouvrir.
  • Cliquez sur Intégrer > copiez le code qui s'affiche dans un document Notepad.
Image ajoutée par l'utilisateur
Allez sur la page externe sur laquelle votre formulaire est intégré.
  • Effectuez un clic droit n'importe où sur la page > cliquez sur Code source de la page.
  • Cherchez le code intégré du formulaire dans le code source, puis copiez-le dans un autre document Notepad.
  • Comparez ces deux documents avec attention pour voir si le code est incomplet ou différent.

Si vous constatez que le code est correct, réintégrez-le à votre page externe. Vérifiez aussi que vous avez indiqué l'URL d'une page de remerciement dans la boîte Saisissez une URL pour rediriger les utilisateurs après une soumission. Il est possible que votre formulaire fonctionne mais qu'il ne montre pas de signe de soumission.

Si votre code est intégré correctement, un élément du design personnalisé de votre site externe est peut-être incompatible. Dans ce cas, veuillez contacter votre designer afin de gérer ce problème.

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