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Pourquoi mon formulaire intégré ne fonctionne-t-il pas sur ma page WordPress ?

Dernière mise à jour: July 3, 2017

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Si un formulaire intégré à un site externe ne fonctionne pas ou ne collecte pas de données, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier son code intégré.

  • Cherchez le code intégré de votre formulaire dans HubSpot (pour cela, consultez cet article).
  • Accédez à la page WordPress sur laquelle votre formulaire HubSpot est intégré. Ouvrez-la dans une nouvelle fenêtre afin que vous puissiez la placer à côté de la fenêtre HubSpot comportant votre code intégré.
  • Faites un clic droit n'importe où sur la page > cliquez sur Code source de la page.
  • Trouvez le code intégré du formulaire sur la page en appuyant sur les touches Ctrl + F (ou Cmd + F sur un Mac) de votre clavier et cherchez votre ID HubSpot. Notez ici que le code de suivi des analytics HubSpot contient aussi votre ID HubSpot et qu'il vaut mieux chercher l'ID du formulaire pour éviter toute confusion.
  • Comparez le code intégré à la page au code intégré fourni dans l'éditeur de formulaire ; ils devraient être identiques.
  • WordPress est susceptible de transformer l'élément && du code intégré du formulaire en &&, ce qui rompt la fonctionnalité du code.
  • Les thèmes Wordpress XHTML ajoutent des balises autour des éléments JavaScript, ce qui ne devrait toutefois pas affecter le formulaire.

Si réintégrer le formulaire ne suffit pas à résoudre le problème, vous devrez peut-être recourir à un plug-in tiers afin d'ajouter le formulaire à la page ou à l'article voulu sous la forme d'un shortcode. L'un des plug-ins qui permet aux utilisateurs d'intégrer des codes de CTA via un shortcode (préservant ainsi les balises du script) est Insert HTML Snippet, que vous pouvez télécharger ici : https://wordpress.org/plugins/insert-html-snippet/. Entourer le code intégré de votre formulaire de balises

peut également empêcher WordPress de modifier le code.