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Integrations

GoToWebinar | Foire aux questions

Dernière mise à jour: janvier 3, 2019

Trouvez les réponses et les informations générales concernant l'intégration de HubSpot avec GoToWebinar.

 

Au bout de combien de temps un contact ayant soumis un formulaire d'inscription HubSpot apparaît-il comme inscrit sur GoToWebinar ?

Lorsqu'un webinar est activé, HubSpot et GoToWebinar se synchronisent entre eux toutes les 15 minutes en moyenne. Lorsqu'un contact s'inscrit à un webinar via un formulaire d'inscription HubSpot, il faut en général 5 minutes avant qu'il n'apparaisse dans GoToWebinar.

Pourquoi la liste des personnes inscrites affichée sur GoToWebinar ne correspond-elle pas à celle affichée dans HubSpot ?

Il existe deux raisons pour lesquelles vous pouvez observer une différence entre les listes des inscrits pour le webinar dans HubSpot et GoToWebinard :

  1. HubSpot ne traite pas les annulations de webinar. Une fois un contact marqué comme inscrit dans HubSpot, il ne sera pas marqué comme désinscrit , même s'il annule son inscription. HubSpot traite ces contacts comme ceux qui sont inscrits mais n'ont pas assisté à un webinar. GoToWebinar, toutefois, supprime les contacts qui se sont désinscrits de ses listes.
  2. Si un inscrit GoToWebinar qui devient un contact HubSpot est supprimé ultérieurement dans HubSpot, le nombre de personnes inscrites affiché dans HubSpot diminuera. Toutefois, le nombre dans GoToWebinar reste inchangé.

Est-il possible de limiter le nombre d'inscrits à mon webinar ?

Le nombre limite d'inscrits dans GoToWebinar peut être jusqu'à dix fois supérieur à la limite de participants (p.ex., si le nombre limite de participants est 100, le nombre limite d'inscrits peut être aller jusqu'à 1 000).

Si vous utilisez HubSpot pour recueillir des inscriptions au webinar, il n'est pas possible de limiter le nombre de contacts pouvant soumettre le formulaire de webinar. Toutefois, vous pouvez filtrer les contacts ayant soumis le formulaire mais n'ayant pas été inscrits pour le webinar (GoToWebinar cessera d'enregistrer les soumissions une fois que la limite est atteinte). Vous pouvez ensuite contacter ces personnes pour les informer que le webinar est complet.

Quelles sont les propriétés synchronisées entre HubSpot et GoToWebinar ?

Pour que HubSpot puisse enregistrer un contact pour un webinar dans votre compte GoToWebinar, ou pour que GoToWebinar crée un contact dans votre compte HubSpot, vous devez recueillir les informations suivantes auprès d'un contact lorsqu'il s'inscrit à un webinar :

  • Prénom
  • Nom
  • E-mail

Les champs suivants seront également synchronisés entre HubSpot et GoToWebinar si ces valeurs sont disponibles :

  • Adresse postale
  • Ville
  • État
  • Code postal
  • Pays
  • Numéro de téléphone
  • Secteur d'activité
  • Nom de l'entreprise (Organisation)
  • Intitulé du poste

Les inscrits au webinar qui sont des contacts existants dans votre compte HubSpot n'auront pas leurs propriétés mises à jour avec de nouvelles valeurs. Les inscrits au webinar qui ne sont pas des contacts existants dans votre compte HubSpot seront créés en tant que nouveaux contacts, les propriétés ci-dessus étant incluses dans leur inscription au webinar.

Lorsque les données du webinar sont collectées et synchronisées avec HubSpot, elles apparaissent dans la chronologie des activités des fiches d'informations des contacts. Il est possible de voir : quand vos contacts s'inscrivent à un webinar, quand ils participent à un webinar, la durée de leur séance, ainsi que toutes les Questions-Réponses  abordées au cours du webinar.

Remarque :Le statut de l'inscription et de la participation de GoToWebinar n'existe pas en tant que propriété de contact individuelle. Vous pouvez toutefois filtrer les contacts par inscription et participation au webinar.