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Integrations

GoToWebinar | Foire aux questions

Dernière mise à jour: juin 21, 2019

Trouvez les réponses et les informations générales concernant l'intégration de HubSpot avec GoToWebinar.

 

Au bout de combien de temps un contact ayant soumis un formulaire d'inscription HubSpot apparaît-il comme inscrit sur GoToWebinar ?

Lorsqu'un webinar est activé, la synchronisation des informations sur le webinaire (y compris les données des participants) entre GoToWebinar et HubSpot peut prendre une heure. Lorsqu'un contact s'inscrit à un webinar via un formulaire d'inscription HubSpot, il faut en général 5 minutes avant qu'il n'apparaisse dans GoToWebinar.

Pourquoi la liste des personnes inscrites affichée sur GoToWebinar ne correspond-elle pas à celle affichée dans HubSpot ?

Il existe deux raisons pour lesquelles vous pouvez observer une différence entre les listes des inscrits pour le webinar dans HubSpot et GoToWebinard :

  1. HubSpot ne traite pas les annulations de webinar. Une fois un contact marqué comme inscrit dans HubSpot, il ne sera pas marqué comme désinscrit , même s'il annule son inscription. HubSpot traite ces contacts comme ceux qui sont inscrits mais n'ont pas assisté à un webinar. GoToWebinar, toutefois, supprime les contacts qui se sont désinscrits de ses listes.
  2. Si un inscrit GoToWebinar qui devient un contact HubSpot est supprimé ultérieurement dans HubSpot, le nombre de personnes inscrites affiché dans HubSpot diminuera. Toutefois, le nombre dans GoToWebinar reste inchangé.

Est-il possible de limiter le nombre d'inscrits à mon webinar ?

Le nombre limite d'inscrits dans GoToWebinar peut être jusqu'à dix fois supérieur à la limite de participants (p.ex., si le nombre limite de participants est 100, le nombre limite d'inscrits peut être aller jusqu'à 1 000).

Si vous utilisez HubSpot pour recueillir des inscriptions au webinar, il n'est pas possible de limiter le nombre de contacts pouvant soumettre le formulaire de webinar. Toutefois, vous pouvez filtrer les contacts ayant soumis le formulaire mais n'ayant pas été inscrits pour le webinar (GoToWebinar cessera d'enregistrer les soumissions une fois que la limite est atteinte). Vous pouvez ensuite contacter ces personnes pour les informer que le webinar est complet.

Puis-je autoriser les contacts à choisir parmi plusieurs dates de webinars récurrents sur une même page HubSpot ?

Non. Si vous disposez d'un webinar récurrent, vous ne pourrez pas répertorier toutes les dates sur une seule page et faire en sorte que HubSpot inscrive automatiquement les contacts au webinar approprié via l'intégration GoToWebinar. Pour des raisons de restrictions d'API, HubSpot n'est pas en mesure de déterminer si un webinar est indépendant ou récurrent.

Afin que les clients puissent choisir parmi plusieurs dates de webinar, HubSpot recommande l'une des deux solutions ci-dessous :

  • Créez une page de destination permettant aux contacts de s'inscrire à votre webinar. Sur cette page, indiquez plusieurs liens les redirigeant vers une page de destination individuelle contenant un formulaire associé au webinar spécifique.
  • Configurez une page de destination et un formulaire qui enregistre le webinar auquel le contact souhaite participer sans le lier à GoToWebinar. Inscrivez les contacts sur une liste en fonction de leur sélection et utilisez l'intégration Zapier de HubSpot pour inscrire le contact dans GoToWebinar. Notez que GoToWebinar est une application premium de Zapier, vous devez donc être titulaire d'un abonnement Zapier payant pour pouvoir utiliser cette option.

Quelles sont les propriétés synchronisées entre HubSpot et GoToWebinar ?

Pour que HubSpot puisse enregistrer un contact pour un webinar dans votre compte GoToWebinar, ou pour que GoToWebinar crée un contact dans votre compte HubSpot, vous devez recueillir les informations suivantes auprès d'un contact lorsqu'il s'inscrit à un webinar :

  • Prénom
  • Nom
  • E-mail

Les champs suivants seront également synchronisés entre HubSpot et GoToWebinar si ces valeurs sont disponibles :

  • Adresse postale
  • Ville
  • État
  • Code postal
  • Pays
  • Numéro de téléphone
  • Secteur d'activité
  • Nom de l'entreprise (Organisation)
  • Intitulé du poste

Les inscrits au webinar qui sont des contacts existants dans votre compte HubSpot n'auront pas leurs propriétés mises à jour avec de nouvelles valeurs. Les inscrits au webinar qui ne sont pas des contacts existants dans votre compte HubSpot seront créés en tant que nouveaux contacts, les propriétés ci-dessus étant incluses dans leur inscription au webinar.

Lorsque les données du webinar sont collectées et synchronisées avec HubSpot, elles apparaissent dans la chronologie des activités des fiches d'informations des contacts. Il est possible de voir : quand vos contacts s'inscrivent à un webinar, quand ils participent à un webinar, la durée de leur séance, ainsi que toutes les Questions-Réponses  abordées au cours du webinar.

Note :le statut de l'inscription et de la participation de GoToWebinar n'existe pas en tant que propriété de contact individuelle. Vous pouvez toutefois filtrer les contacts par inscription et participation au webinar.