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Integrations

Pourquoi mes contacts SurveyMonkey n'ont-ils pas été créés dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: July 3, 2017

Marketing Hub

Pour que HubSpot puisse identifier les personnes ayant répondu à une enquête, cette information doit avec été collectée de deux manières possibles. Les réponses à d'anciens formulaires ne sont importées dans HubSpot que si elles ont été collectées selon l'une de ces deux méthodes. Quelle que soit la méthode utilisée, une adresse e-mail doit avoir été collectée pour qu'une fiche d'informations de contact soit créée dans HubSpot.

Si vous envoyez l'enquête via le collecteur d'invitations par e-mail de SurveyMonkey :

  • Si vous envoyez l'enquête directement depuis le collecteur d'invitations par e-mail de SurveyMonkey, HubSpot peut récupérer l'adresse e-mail avec laquelle elle a été remplie.
  • Pour en savoir plus sur le collecteur par e-mail, cliquez ici.

Si vous envoyez l'enquête via le collecteur de lien web :

  • Si les participants accèdent à l'enquête sans passer par l'e-mail d'invitation (par le biais d'une URL personnalisée, par exemple), la première question doit disposer de certaines particularités pour permettre à HubSpot d'accéder au formulaire.
  • Ce doit être une zone de texte unique. L'intitulé de la question doit comporter le mot e-mail.
  • Veuillez noter que si vous définissez les informations sur le contact uniquement avec la question de l'adresse e-mail, les répondants ne sont pas enregistrés dans la plateforme HubSpot. En effet le premier champ doit être une zone de texte unique.
  • Pour en savoir plus sur la création d'un collecteur web, cliquez ici.
SurveyMonkey

Pour en savoir plus sur l'intégration de SurveyMonkey dans HubSpot, cliquez ici.