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Importer des articles de la base de connaissances

Dernière mise à jour: avril 8, 2019

Disponible avec :

Hub Services Professional, Enterprise

Importez des articles de votre base de connaissances externe hébergée sur Freshdesk, Help Scout, Intercom, ou ZenDesk, dans HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Service > Base de connaissances.
  • Cliquez sur Importer, dans l'angle supérieur droit.

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez l'URL de la page d'accueil de votre base de connaissances externe existante et sélectionnez la façon dont vos articles seront importés.
    • Importer et publier : les articles importés seront immédiatement publiés en ligne, visibles par les visiteurs.
    • Importer en tant que brouillon : les articles importés seront importés en tant que brouillons dans votre base de connaissances et ne deviendront visibles qu'une fois publiés manuellement.

Note : les liens entre les articles importés fonctionnent uniquement une fois les articles publiés en ligne.

  • Cliquez sur Importer. HubSpot commencera à importer vos articles.

Pour vérifier l'avancement de l'import :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
  • Cliquez sur l'onglet Articles.
  • En haut de la page, vérifiez l'avancement de l'import.