Lead-Flows

Comment créer un flux de prospects ?

Dernière mise à jour: August 20, 2018

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L'outil Flux de prospects permet de créer facilement des formulaires afin de générer de nouveaux leads.

Les flux de prospects sont disponibles pour toute page de site web, page de destination et article de blog hébergés sur HubSpot. Pour ajouter de nouveaux flux de prospects à une page externe à HubSpot, vous devez installer le code de suivi HubSpot sur le site hébergeant la page visée. Veuillez cliquer ici pour accéder à des instructions.  

Pour créer un flux de prospects, accédez à Flux de prospects :

  • Dans votre compte HubSpot CRM, cliquez sur Flux de prospects dans la barre de navigation principale.
  • Dans votre compte Marketing, accédez à Contenu > Flux de prospects.
  • Cliquez sur Créer un flux de prospects.

L'éditeur de flux de prospects s'affiche. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer et personnaliser le nouveau flux. 

1. Type

Sous l'onglet Type, vous pouvez sélectionner le type de flux de prospects à créer :

  • Fenêtre contextuelle : il s'agit de la méthode la plus efficace pour capter l'attention d'un visiteur. Cette option est idéale pour mettre en avant vos réseaux sociaux, attirer de nouveaux abonnés ou faire la promotion de contenus à forte valeur ajoutée.
  • Bannière déroulante : cette option permet de promouvoir une offre ponctuelle (par exemple, une vente ou un webinaire) ou d'attirer des abonnés vers votre blog. 

  • Fenêtre glissante à gauche ou à droite : ces options sont adaptées à la promotion de votre contenu ou de votre blog.

Une fois le type de flux sélectionné, cliquez sur l'icône Crayon figurant au sommet de la page, à côté du titre, pour modifier ce dernier. Cliquez ensuite sur Suivant.  

2. CTA

Le CTA (ou call-to-action) est l'opportunité de susciter l'intérêt du visiteur en décrivant brièvement l'offre proposée. Sous l'onglet CTA, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants :

  1. Image en vignette : ce champ facultatif permet de sélectionner une image en vignette à afficher sur le CTA et le formulaire.
  2. Texte du CTA : ce texte correspond au titre de la page contenant le flux de prospects.
  3. Texte du bouton de CTA : ce texte apparaît sur le bouton associé au flux de prospects.
  4. Couleur du thème : choisissez la couleur principale qui sera appliquée au flux de prospects. Vous pouvez sélectionner une des couleurs par défaut indiquées par les cercles colorés. Pour définir une couleur personnalisée, cliquez sur le cercle coloré figurant à côté de la valeur hex, puis sélectionnez une couleur dans le dégradé ou saisissez une valeur hex personnalisée.
Un aperçu des éléments personnalisés s'affiche à droite de l'écran. Cet aperçu interactif est actualisé à chaque étape, permettant de vérifier l'apparence finale du flux de prospects. 

Une fois que vous avez personnalisé le CTA, cliquez sur Suivant.

3. Formulaire

Sous l'onglet Formulaire, vous pouvez personnaliser l'encadré présenté aux visiteurs qui cliquent sur le bouton associé au flux de prospects. Notamment :
  1. Corps du formulaire : rédigez un texte détaillant la valeur ajoutée de l'offre associée au flux de prospects. Ce texte s'affichera également à l'étape CTA du flux.
  2. Champs inclus : Pour ajouter des champs au formulaire, cliquez sur + Ajouter un autre champ de formulaire. Les types de champs suivants peuvent être intégrés aux flux de prospects : Texte à une ligne, Texte à plusieurs lignes, Menu déroulant, Case à cocher, Nombre, Sélecteur de dates. Pour personnaliser la manière dont ce champ est présenté aux visiteurs, cliquez sur l'icône Crayon pour modifier le libellé du champ ou ajouter du texte. 
  3. Texte du bouton du formulaire : si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser le texte du bouton de formulaire. Par défaut, le texte du CTA est copié dans ce champ.
  4. Langue : définissez la langue du formulaire. Vous pouvez modifier la langue des éléments par défaut du formulaire contextuel, y compris des libellés. Ces éléments peuvent actuellement être traduits en français, en espagnol, en japonais, en allemand et en portugais (Brésil).  

Une fois le formulaire créé, cliquez sur Suivant

4. Merci 

Sous l'onglet Merci, vous pouvez rédiger un message de remerciement qui s'affichera après soumission du formulaire. Vous pouvez intégrer des liens vers des ressources complémentaires ou des téléchargements, ainsi que du texte à la mise en forme basique. Quand vous avez terminé, cliquez sur Continuer

5. Suivi 

Sous l'onglet Suivi, vous pouvez rédiger un e-mail de suivi à envoyer aux visiteurs après soumission du formulaire. Pour cela, cliquez sur Créer un e-mail de suivi. Les éléments suivants de l'e-mail peuvent être personnalisés :

  1. Expéditeur : Indiquez l'expéditeur de l'e-mail à l'aide du menu déroulant Expéditeur, qui liste les utilisateurs de votre compte.
  2. Objet : indiquez l'objet de l'e-mail.
  3. Corps de l'e-mail : rédigez un texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise.
  4. Pied de page de l'e-mail : personnalisez les informations du pied de page. Ce champ est automatiquement renseigné avec les informations contenues dans les paramètres du pied de page des e-mails. Les modifications apportées s'appliqueront à tous les e-mails marketing envoyés depuis votre portail HubSpot.

Une fois l'e-mail de suivi configuré, cliquez sur Suivant

6. Options

Sous l'onglet Options, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants : 

  1. Emplacement du flux de prospects : Sélectionnez Les pages qui correspondent parfaitement à ces URL si vous souhaitez que le flux de prospects apparaisse uniquement sur les pages indiquées. Cette option autorise l'utilisation de caractères génériques. Par exemple, l'astérisque final de http://www.siteweb.com/blog/* signifie que le flux de prospects doit s'afficher sur l'ensemble des pages du blog. Vous pouvez également choisir d'afficher le flux de prospects sur Toutes les pages. Veuillez noter que, pour que le flux de prospects apparaisse, le code de suivi HubSpot doit être installé sur toutes les pages visées.
  2. Déclencheurs de flux : sélectionnez l'action qui doit provoquer l'affichage du flux de prospects :
    • L'option Sur 50 % du défilement des pages affiche le flux une fois que le visiteur a fait défiler la moitié de la page.
    • L'option Après X secondes affiche le flux une fois ce temps écoulé, avec un minimum de 7 secondes.
    • L'option Sur les intentions de sortie déclenche le flux quand le curseur du visiteur se rapproche de l'icône de fermeture du navigateur. Veuillez noter que l'option Sur les intentions de sortie est disponible uniquement pour les flux de type Fenêtre contextuelle.
  3. Écrans de petite taille : pour empêcher l'affichage du flux de prospects sur les mobiles, désactivez le flux sur les écrans de petite taille en cochant la case correspondante. Les flux de prospects sont optimisés pour les appareils mobiles, cependant HubSpot recommande de les désactiver sur mobile par souci de conformité avec la mise à jour de Google de janvier 2017, qui pénalise l'utilisation de fenêtres et de formulaires contextuels occupant une grande partie de l'écran.
  4. Lorsque des contacts sont capturés, envoyez des notifications par e-mail à : indiquez les adresses e-mail devant recevoir les notifications de soumission du formulaire associé au flux de prospects.  
  5. Envoyez de nouveaux contacts à votre fournisseur de messagerie (en option) : Cliquez sur Gérer dans Paramètres si vous souhaitez envoyer les nouveaux contacts vers un fournisseur de messagerie. Les paramètres de fournisseur de messagerie doivent être configurés en dehors de l'outil de création de flux. Pour cela, accédez à Paramètres dans le menu déroulant de votre compte, dans l'angle supérieur droit de votre compte HubSpot. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Marketing > Fournisseur de service de messagerie.

Cliquez sur Suivant pour passer à la dernière étape. 

7. Aperçu 

L'onglet Aperçu de l'éditeur affiche une vue interactive, vous permettant de tester et simuler chaque étape du flux de prospects. Pour voir comment le flux de prospects s'affiche sur différents appareils, utilisez les boutons Bureau, Tablette et Mobile.

Une fois que vous avez testé votre flux de prospects, vous pouvez cliquer sur Publier pour l'activer. Pour sauvegarder vos modifications sans les publier, cliquez sur Enregistrer.