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Meetings

Les Prospects reçoivent une confirmation pour une heure incorrecte depuis l'outil Réunions de HubSpot

Dernière mise à jour: mars 28, 2019

Il peut y avoir des cas où les prospects ou les clients tentent d'obtenir un rendez-vous pour une heure, mais reçoivent une confirmation de prise de rendez-vous différente.

Par exemple, votre prospect a essayé d'obtenir un rendez-vous de 15 minutes avec vous le 03/02/2017 à 10 h (heure de l'Est), mais a reçu une confirmation par e-mail pour un rendez-vous le 03/02/2017 à 15 h UTC (Temps universel coordonné). Dans ce cas, la confirmation pour votre prospect s'affiche dans un format/fuseau horaire inattendu.

Cette erreur est déclenchée par Google :

  1. Un prospect prend un rendez-vous avec vous via l'outil de Réunions de HubSpot.
  2. L'outil confirme l'événement sur votre calendrier Google.
  3. Votre calendrier Google envoie une confirmation au prospect.
  4. Il est fort probable que ce prospect utilise un fournisseur de service de messagerie tel que Hotmail ou Yahoo. Google essaie d'identifier le fuseau horaire de ce prospect par rapport à son adresse e-mail, mais ne parvient pas à le détecter, et passe donc par défaut à l'heure UTC (Temps universel coordonné).
  5. Le prospect reçoit une confirmation de rendez-vous à l'horaire UTC.