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Meetings

Pourquoi un rendez-vous a-t-il pu être pris en dehors des disponibilités indiqués dans mon lien de prise de rendez-vous ?

Dernière mise à jour: février 11, 2019

Lorsque vous utilisez l'outil Réunions avec votre calendrier Outlook 365 ou Gmail, l'outil Réunions permet toujours la prise de rendez-vous sur un créneau horaire associé à un statut AbsentProvisoire, Disponible, etc. dans n'importe lequel de vos calendriers intégrés. Dans vos calendriers, seuls les créneaux horaires marqués Occupé ne seront pas ouverts à réservation.

Les instructions ci-dessous permettent de définir les disponibilités souhaitées pour Outlook 365 et Gmail.

Pour Outlook 365 :

Afin d'éviter une prise de rendez-vous sur un créneau horaire déjà occupé, assurez-vous que votre événement est configuré pour indiquer un créneau Occupé, dans votre calendrier. Cela fonctionnera pour les événements spécifiquement planifiés dans le calendrier, ainsi que pour les événements couvrant une journée entière

Si l'un de vos calendriers intégrés inclut un événement d'une journée complète (par exemple, une conférence) et que vous souhaitez tout de même être disponible pour des rendez-vous au cours de cette période, paramétrez l'événement pour indiquer que vous êtes Disponible.

Remarque : tous les événements d'une journée entière de votre calendrier Outlook 365 seront indiqués dans vos liens de prise de rendez-vous en fonction du fuseau horaire de votre compte HubSpot, même si le fuseau horaire associé à votre calendrier Outlook 365 est différent. 

Pour Gmail :

Afin d'éviter une prise de rendez-vous sur un créneau horaire déjà occupé, assurez-vous que votre événement est associé à une indication Occupé, dans votre calendrier. Cela fonctionnera pour les événements spécifiquement planifiés dans le calendrier, ainsi que pour les événements couvrant une journée entière.

Si l'un de vos calendriers intégrés inclut un événement d'une journée complète (par exemple, une conférence) et que vous souhaitez tout de même être disponible pour des rendez-vous au cours de cette période, paramétrez l'événement pour indiquer que vous êtes Disponible.

Remarque : HubSpot ne tient pas compte des heures de travail dans Google Agenda pour les disponibilités.