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Mobile

Activer les notifications depuis l'application mobile HubSpot

Dernière mise à jour: janvier 30, 2019

Affichez les notifications mobiles pour les fonctionnalités telles que les e-mails suivis ou les tâches en activant les notifications dans votre appareil et les paramètres HubSpot de l'application mobile.

Activer les notifications mobiles (iOS)

  • Lors du démarrage avec l'application HubSpot, une demande « HubSpot souhaite vous envoyer des notifications » s'affichera. Appuyez sur Autoriser.

  • Vous pouvez également activer les notifications à tout moment en accédant aux paramètres de l'application, puis en sélectionnant Notifications HubSpot.
  • Appuyez pour activer l'option Autoriser les notifications, puis personnalisez les sons des notifications et les alertes. 

mobile-hubspot-settings

Si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres iOS mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, activez-les dans l'application elle-même.

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le coin inférieur droit, appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis activez les notifications en conséquence.

Activer les notifications mobiles (Android)

  • Ouvrir les paramètres de votre appareil.
  • Appuyez sur Applications > HubSpot > Notifications des applications ou Notifications.
  • Assurez-vous que l'option est activée ou que l'option Bloquer est désactivée. 

Si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres Android mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, activez-les dans l'application elle-même.

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le coin inférieur droit, appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis activez les notifications en conséquence.

Résoudre les problèmes relatifs aux notifications mobiles

Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications mobiles HubSpot, vérifiez que les paramètres de notification sont désactivés pour l'application HubSpot sur votre appareil.

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le coin inférieur droit, appuyez sur Paramètres.
  • Dans le paramètre Notifications, recherchez un symbole d'avertissement avertissement rouge.

  • Appuyez sur le symbole d'avertissement avertissement, puis appuyez sur Ouvrir l'application Paramètres et activez les notifications pour l'application HubSpot sur votre appareil iOS ou Android.
Si le symbole d'avertissement n'apparaît pas, exécutez le paramètre Résoudre les problèmes relatifs aux notifications.
  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le coin inférieur droit, appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis appuyez sur Résoudre les problèmes relatifs aux notifications. Pendant l'exécution de l'outil de diagnostic, vous verrez le message En cours d'exécution sous le paramètre.

  • L'outil de diagnostic contrôle tout d'abord si les notifications sont activées pour l'application HubSpot dans les paramètres de l'appareil.
  • L'outil de diagnostic contrôle alors si votre application HubSpot est correctement enregistrée avec les serveurs HubSpot.
    • Dans le cas contraire, une boîte de dialogue contenant le message Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'application HubSpot s'affiche. HubSpot tentera alors d'enregistrer à nouveau votre application.
  • Si les notifications fonctionnent correctement, vous recevrez un exemple de notification sur votre appareil.

(iOS)

(Android)

Alertes pour les notifications mobiles

Les alertes concernant les notifications de l'application mobile HubSpot varient selon que l'application est ouverte ou fermée (c'est-à-dire que d'autres applications sont utilisées ou en attente). Les alertes de notification peuvent être :

  • Élevées : notification push, vibration avec lumière et son
  • Faibles : notification push, aucune vibration, aucune lumière et aucun son
  Notification Dans l'application En dehors de l'application
Flux d'activité - Faible Faible
Contacts Mention sur un contact Faible Élevé
  Mention sur une entreprise Faible Élevé
Conversations Réponses de conversation par chat en direct Faible Élevé
  Nouvelle conversation de chat en direct Faible Élevé
  Conversation par chat en direct réattribuée Faible Élevé
  Conversation par chat en direct non attribuée Faible Élevé
  Nouvelle conversation de bot  Faible Élevé
  Nouvelle conversation de bot non attribuée Faible Élevé
Tâches Rappel Faible Élevé
  Mention Faible Élevé
Résoudre les problèmes relatifs aux notifications - Faible Élevé