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Collected Forms

Utiliser les formulaires externes à HubSpot

Dernière mise à jour: février 22, 2019

Les formulaires externes à HubSpot collectent des soumissions sur les formulaires existants de votre site web, ce qui vous permet de consolider tous vos leads dans votre base de contacts HubSpot. Les formulaires externes à HubSpot fonctionneront sur une page web externe qui dispose du code de suivi HubSpot.

Activer ou désactiver les formulaires externes à HubSpot

Les formulaires externes à HubSpot peuvent être utilisés dans un compte HubSpot CRM avec les outils marketing gratuits de HubSpot.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Formulaires.
  • Cliquez sur l'onglet Formulaires externes à HubSpot.
  • Cliquez sur le bouton Collecter les données depuis les formulaires de site web pour activer / désactiver les formulaires externes à HubSpot.

Une fois activé, l'outil commencera automatiquement à collecter les soumissions sur votre site web dès que celles-ci sont envoyées.

L'outil Formulaires collectés est capable d'identifier les formulaires externes de votre site web en fonction de la balise <form> dans le code HTML.Dès qu'un visiteur soumet un formulaire, HubSpot stocke les informations de soumission dans un cookie li_formsubsur le navigateur du visiteur. Les données de soumission du formulaire stockées dans ce cookie sont ensuite renvoyées dans HubSpot pour créer un nouveau contact ou mettre à jour une fiche d'informations d'un contact existant avec la même adresse e-mail.

HubSpot essaiera de mapper les champs de formulaire aux propriétés de contact existantes dans HubSpot à l'aide de logique dans l'ordre suivant :

  1. nom de champ avec nom interne de la propriété de contact
  2. libellé du champ avec libellé de la propriété de contact
  3. libellé du champ avec nom interne de la propriété de contact
  4. nom de champ avec le libellé de la propriété de contact

property-label-name

Vous pouvez créer des champs de formulaire ou des libellés pour correspondre aux propriétés par défaut de HubSpot ou créer une propriété de contact personnalisée pour correspondre au nom ou au libellé de votre champ de formulaire.

Si une propriété de contact correspondante ne peut pas être détectée pour un champ de formulaire, les données fournies seront pas stockées sur la fiche d'informations du contact. Les informations fournies pour ce champ de formulaire seront toujours disponibles dans les données de soumission de formulaire.

Remarque :
  • Remarque : une adresse e-mail est nécessaire pour créer un contact. Il est donc indispensable que votre formulaire collecté  comporte un champ adresse e-mail pour que HubSpot puisse enregistrer les soumissions de formulaires.
  • Toutes les données fournies dans les champs de formulaire externes à HubSpot ne correspondront qu'à des propriétés des champs de texte à une ligne dans HubSpot. Les champs de formulaire externes à HubSpot ne peuvent pas correspondre à d'autres types de champ.

Si l'outil est désactivé, les soumissions ne seront plus collectées sur vos formulaires externes ; cependant, tous vos flux de leads et formulaires HubSpot (Hub Marketing uniquement) continueront à générer des soumissions puisqu'il s'agit d'outils distincts.

Gérer vos formulaires externes à HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Type de formulaire etsélectionnez Externes à HubSpot.
  • Passez le curseur de votre souris sur votre formulaire externe à HubSpot et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Afficher les informations pour consulter les informations suivantes :

    • L'URL de la page la plus récente sur laquelle une soumission a été collectée pour ce formulaire
    • La date de la première soumission de ce formulaire
    • Cliquez sur Informations avancées pour voir le sélecteur de ce formulaire. L'outil identifie chaque formulaire en fonction de son sélecteur CSS. Par défaut, le formulaire sera nommé par son sélecteur CSS. Il est néanmoins possible de le renommer et de retrouver le sélecteur d'origine.

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Formulaires compatibles avec l'outil Formulaires externes à HubSpot

Si votre formulaire est de type HTML statique, encadré par la balise HTML et qu'il ne figure pas dans une balise <iframe>, HubSpot devrait pouvoir collecter les soumissions. Voici quelques-unes des raisons courantes expliquant pourquoi l'outil pourrait ne pas capturer les soumissions de formulaires :

    • Le formulaire n'est pas entouré de balises <form>
    • Le formulaire figure dans une balise <iframe>
    • Dans le formulaire, JavaScript est rattaché à l'événement de clic du bouton de soumission ou à l'événement de soumission du formulaire. C'est ainsi que l'outil collecte les soumissions et tout autre événement, et qu'il peut empêcher HubSpot de savoir lorsqu'un formulaire est envoyé.
    • Le formulaire a été introduit une fois le chargement de la page terminé. L'outil analyse la page dès qu'elle est chargée et reçoit les soumissions sur les formulaires présents à ce moment-là.
    • Le formulaire comprend un champ sensible, comme un numéro de carte de crédit.

Plug-ins et éditeurs de formulaires compatibles

HubSpot peut collecter les soumissions de la plupart des formulaires, mais certains ne peuvent pas être utilisés pour les raisons citées précédemment. Le tableau ci-dessous montre les outils de conception/plug-ins qui sont actuellement pris en charge et non pris en charge.

Compatibles Incompatibles
  • Contact Form 7
  • JetPack
  • Fast Secure Contact Form
  • Contact Form
  • Gravity Forms
  • Formidable
  • Ninja Forms (< v3.0)
  • Contact Form Clean and Simple
  • Quform
  • Formulaires intégrés MailChimp
  • Formulaires de commentaires natifs WordPress
  • La plupart des formulaires personnalisés
  • Google Forms
  • Wufoo
  • WooCommerce
  • Easy Contact Forms
  • Commentaires Disqus
  • Formulaires de commentaires Jetpack
  • JotForm
  • SumoMe
  • Ninja Popups
  • Ninja Forms (v3.0+)
  • Formulaires figurant dans une balise iFrame
  • Optinmonster
  • FormCraft
  • cVita
  • Typeform
  • Caldera
  • Form Maker

 

Convertir les formulaires externes à HubSpot en formulaires HubSpot

Si vous souhaitez utiliser l'outil Formulaires de HubSpot, vous pouvez rapidement et facilement convertir un formulaire externe à HubSpot en formulaire HubSpot en un clic.

      • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
      • Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant type de formulaire etsélectionnez externe à HubSpot.
      • Passez le curseur de la souris sur le formulaire externe à HubSpot que vous souhaitez convertir et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Convertir en formulaire HubSpot.
      • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Copier vers HubSpot pour créer un formulaire HubSpot contenant tous les mêmes champs de formulaire.

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Le nouveau formulaire HubSpot peut être identifié par le terme Converti dans le titre de la version originale. Le formulaire d'origine externe à HubSpot restera dans votre portail après la réalisation de la copie.