Prospects

Quelle est la meilleure façon d'utiliser l'outil Prospects ?

Dernière mise à jour: October 10, 2017

Disponible avec :

Marketing: N/A
Sales: Starter

L'outil Prospects vous permet de comprendre les visiteurs de votre site. Vous pouvez l'utiliser pour découvrir où se situent les opportunités de conversion sur votre site, ainsi que les autres entreprises susceptibles d'être intéressées par vos produits et services. L'outil détecte les adresses IP associées à chaque vue de page sur votre site, puis vous fournit le nom et l'emplacement de l'entreprise du visiteur, ainsi que le nombre de visites qu'il a effectuées et les pages consultées, entre autres.

Veuillez noter que l'outil Prospects utilise les adresses IP sans fil du visiteur pour suivre les informations de visite, puis qu'il tente de faire correspondre cette IP à l'entreprise pour laquelle elle est enregistrée. Ces adresses IP indiquent la source de la visite, mais ne peuvent fournir des informations que sur l'adresse IP qui est publiquement accessible. Voici quelques recommandations de HubSpot concernant l'outil Prospects.

Trouvez des entreprises prêtes à recevoir un appel commercial

Si vous remarquez que de nombreux visiteurs provenant d'une entreprise de votre marché cible se rendent sur votre site, il se peut qu'ils soient suffisamment intéressés par vos offres pour que vous les appeliez et débutiez le processus commercial. Les propriétés Nombre de vues, Nombre de visiteurs et Dernière vue sont un bon point de départ. 

Cliquez sur le nom de l'entreprise pour en savoir plus. Après avoir cliqué sur le nom de l'entreprise, de plus amples informations la concernant s'affichent à droite de votre écran via le menu latéral Prospects. 

  • En haut du panneau, vous trouverez des informations de base sur l'entreprise, telles que son domaine et son secteur. Faites défiler la page vers le bas pour consulter une liste des entreprises associées, ainsi que les activités récentes de l'entreprise sur votre site. Accédez aux pages et au contenu consultés par le prospect sur votre site. Ces informations fournissent une bonne vue d'ensemble des zones de votre site pouvant potentiellement permettre de qualifier vos prospects.

Identifiez les prospects par région de vente

Vous pouvez chercher des prospects par mot-clé, tel que l'état ou le pays. Si le terme inclus dans votre recherche correspond à un prospect, ce dernier apparaît dans la liste. Si vous avez des équipes commerciales affectées à certaines régions, vous pouvez facilement consulter leurs résultats. Vous pouvez également former des représentants commerciaux régionaux à établir eux-mêmes ces rapports afin qu'ils puissent identifier les prospects qui s'intéressent à votre site dans leur région, les contacter et conclure des transactions. 

Pour la recherche, cliquez sur le champ de recherche en haut de l'écran et saisissez une ville ou un état. Les résultats s'affichent directement dans le tableau. Veuillez noter qu'il s'agit d'une recherche par mot-clé et non d'un simple filtre par état/pays.

Vous pouvez également utiliser l'option Ajouter un filtre, située à gauche de l'outil, pour filtrer par ville et/ou par état.

Mesurez l'engagement d'un lead existant

Vous pouvez utiliser l'outil Prospects pour savoir si une personne provenant d'une entreprise qui vous intéresse se rend effectivement sur votre site. Il est possible qu'un prospect en particulier ne vous ait pas encore contacté ou n'ait pas encore répondu à votre e-mail, mais s'il se trouve sur votre site, vous devriez peut-être poursuivre vos efforts car il est effectivement engagé.

Si vous constatez qu'une entreprise se rend sur votre site et consulte certaines pages après une demande de proposition ou une réunion commerciale, vous aurez une idée plus claire de son engagement et de ce qui l'intéresse. Ces informations vous permettent d'être parfaitement renseigné au fur et à mesure des discussions avec le prospect. Cliquez sur le nom de l'entreprise pour afficher le menu latéral Prospect. Faites défiler jusqu'à la section Activité récente pour consulter des informations concernant l'activité récente de l'entreprise sur votre site.

Mettez un prospect en favori ou masquez-le

 Vous avez la possibilité de mettre des prospects en favori ou de les masquer. Vous souhaitez peut-être masquer un prospect s'il s'agit d'un concurrent dont le suivi ne vous intéresse pas. Vous souhaitez peut-être mettre en favori un prospect pour pouvoir accéder à ses informations ultérieurement.

Pour masquer un prospect, cochez la case en regard de celui-ci, puis cliquez sur Masquer.

Pour mettre un prospect en favori, cliquez sur le bouton en forme d'étoile en regard de son nom.  

Découvrez les informations qui intéressent vos concurrents

Les concurrents se rendent très certainement sur votre site web, mais il y a peu de chance qu'ils remplissent des formulaires car cela pourrait vous avertir de leur présence sur votre site. Vous pouvez utiliser l'outil Prospects pour garder un œil sur la concurrence, puis approfondir les informations dont vous disposez pour connaître les pages consultées par ces entreprises sur votre site. Connaître les offres qui retiennent l'attention de vos concurrents peut s'avérer fort précieux.

Faites monter en gamme vos clients existants

Si un client existant est répertorié dans l'outil Prospects, approfondissez ces données et découvrez les pages consultées par les visiteurs provenant de cette entreprise. Il est possible qu'ils soient intéressés par des sujets, des produits ou des services que vous ne soupçonniez pas. À partir de ces connaissances, vous pourrez améliorer la gestion de la relation, voire faire monter en gamme cette entreprise.

Notification par e-mail de rapport quotidien sur les prospects

Vous pouvez activer une notification d'e-mail quotidien avec une liste des prospects ayant consulté votre site. Pour activer la notification de rapport quotidien sur les prospects :

  • Dans Prospects, sélectionnez Gérer les notifications dans le menu latéral de gauche.

  • Une fenêtre apparaît avec des options d'abonnement pour votre équipe ou vous-même à la réception de notifications de nouvelle visite sur l'une de vos vues enregistrées ou à l'envoi d'un e-mail de rapport quotidien sur les prospects. Cochez l'option que vous préférez, voire les deux.

 Vous pouvez également personnaliser votre e-mail de rapport quotidien sur les prospects. Pour en savoir plus, cliquez ici