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Analyser les sessions, les visiteurs et les vues de page

Dernière mise à jour: December 19, 2018

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Professional, Enterprise
Basique

Session

Une session est une série d'activités analytiques apportées par un visiteur à votre site web. Cela représente un moyen plus complet de regrouper les interactions d'un visiteur avec votre site web :

  • Les sessions prennent en compte davantage d'interactions que les simples vues de page, notamment des activités telles que les événements et les clics CTA. 
  • Les sessions expirent après 30 minutes d'activité du visiteur. 
  • Une nouvelle session commence quand un visiteur revient sur le site après 30 minutes d'activité ou avec une nouvelle campagne de session (ex. : le visiteur revient sur le site à partir d'une autre source de trafic).
  • Si un visiteur a désactivé les cookies ou installé un bloqueur de publicité (ce qui empêche HubSpot de suivre les vues de page) et si ce visiteur soumet un formulaire, les sessions de suivi peuvent désormais déduire davantage du contexte entourant cette soumission enregistrer plus précisément la source de soumission de ce formulaire. 

Les scénarios ci-dessous expliquent comment les sessions sont calculées : 

  • Scénario 1 : un visiteur trouve un site par recherche naturelle et lit quelques articles de blog. Le visiteur part déjeuner et ne touche plus à son ordinateur pendant 2 heures. Lorsque le visiteur revient à son ordinateur, il retourne sur le site qui est toujours ouvert dans son navigateur et clique sur un CTA qui l'emmène sur une page de destination, où il remplit un formulaire pour s'abonner à un contenu plus intéressant. Dans ce cas, les 2 heures d'inactivité ont fait expiré la première session et une seconde session est enregistrée avec une nouvelle source de trafic direct. Par conséquent, cela compte comme 2 sessions, chacune ayant une source différente : la première est la recherche naturelle et la seconde, au cours de laquelle le visiteur a été converti, est le trafic direct.
  • Scénario 2 : un internaute a installé un bloqueur de publicité dans son navigateur, ce qui signifie que HubSpot ne peut suivre les vues de page de ce visiteur.Toutefois, HubSpot saura quelle page il consulte s'il soumet un formulaire. Auparavant, la plupart de ces soumissions de formulaires étaient attribuées au trafic direct, sauf si l'URL de la page comportait un référent explicitement indiqué. Avec les analyses basées sur la session, HubSpot peut déduire davantage d'informations de la soumission du formulaire grâce aux paramètres utm.Par exemple, si ce visiteur a atterri sur le site via un lien dans un e-mail, HubSpot attribuera cette opération à la source de l'e-mail.
  • Scénario 3 : un visiteur trouve un site via une recherche naturelle, lit quelques articles de blog, puis quitte le site web. Dans un délai de 30 minutes, le visiteur réfléchit au contenu qu'il vient de lire et de revient directement sur le site web. Cette opération est comptabilisée comme une seule session car le visiteur est revenu dans un délai de 30 minutes et cette conversion est attribuée à la recherche naturelle.

Visiteur

Un visiteur est quelqu'un qui visite votre site et est suivi par le cookie placé dans son navigateur par le code de suivi HubSpot installé sur votre site. Un même visiteur peut visiter votre site plusieurs fois.

Vue de page

Une vue de page est comptabilisée lorsqu'une page de votre site web est chargée dans un navigateur. HubSpot comptabilise une vue de page à chaque chargement du code de suivi HubSpot : 

  • Scénario 1 : un visiteur accède à google.com et effectue la recherche « conseils sur l'inbound marketing ». Il clique ensuite sur l'un des résultats de la recherche et accède à www.hubspot.com.Cet exemple compte comme 1 vue de page pour www.hubspot.com.
  • Scénario 2 : un visiteur accède à twitter.com/hubspot et clique sur un lien dans un tweet qui l'amène sur blog.hubspot.com.Sur la page du blog HubSpot, le visiteur clique sur un lien du menu et accède à www.hubspot.com.  Cet exemple compte comme 2 vues de page , l'une pour blog.hubspot.com et l'autre pour www.hubspot.com.
  • Scénario 3 :  Un visiteur accède à google.com et effectue la recherche « conseils sur l'inbound marketing ». Il clique sur l'un des résultats de la recherche et accède à www.hubspot.com. Il clique ensuite sur un lien publié sur www.hubspot.com et accède à twitter.com/hubspot.Depuis la page Twitter de HubSpot, il clique sur un lien qui le redirige vers blog.hubspot.com.Cet exemple compte comme 2 vues de page , l'une pour www.hubspot.com et l'autre pour blog.hubspot.com.

Remarque : comme HubSpot comptabilise une vue de page à chaque fois que le code de suivi est chargé, si un visiteur actualise plusieurs fois la même page, chaque actualisation compte comme une vue de page.