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Reports

Différences entre les types de rapports sur l'entonnoir

Dernière mise à jour: mai 29, 2019

Vous pouvez créer et ajouter des rapports sur l'entonnoir à votre tableau de bord pour suivre les progrès de votre équipe commerciale et marketing. Lorsque vous créez un rapport d'entonnoir, deux types de rapports sur les entonnoirs différents peuvent être sélectionnés et ils mesurent les données différemment.

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Contacts ayant franchi toutes les étapes

L'option Afficher les contacts/transactions qui ont franchi toutes les phases montre le nombre de contacts ou de transactions dans chaque phase qui passent par les phases sélectionnées dans l'ordre. Par exemple, si un contact a été créé, est devenu un abonné, puis est devenu un client sans être devenu un lead, le contact sera répertorié dans Créé, et Abonné, mais pas Client dans l'exemple ci-dessous.

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Vous verrez également les taux de conversion calculés à chaque phase du cycle de vie indiquant le pourcentage de contacts qui sont passés d'une phase à l'autre. Utilisez ce type de rapport si vous souhaitez suivre une progression spécifique des phases du cycle de vie et de la transaction.


Contacts ayant franchi toutes les phases

L'option Afficher les contacts/transactions qui ont franchi toutes les phases montre le nombre de contacts ou de transactions ayant eu l'une des phases sélectionnées du cycle de vie ou de transaction, quelle que soit leur ordre de passage par chaque phase. Par exemple, si un contact a été créé, est devenu un abonné, puis est immédiatement devenu un client sans devenir un lead, le contact sera comptabilisé dans les colonnes CrééAbonné, et Client dans l'exemple ci-dessous. 

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Utilisez ce type de rapport si vous souhaitez un rapport général des différentes phases par lesquelles passent vos contacts et vos transactions.