Différences entre les types de rapports sur les entonnoirs (anciens)

Vous pouvez créer et ajouter des rapports sur les entonnoirs à votre tableau de bord pour suivre les progrès de vos équipes de vente et de marketing. Les rapports sur les entonnoirs par défaut ont un type d'entonnoir par défaut.

Si vous créez un rapport sur l'entonnoir, vous pouvez sélectionner deux types de rapports différents qui mesurent les données différemment.

Veuillez noter que votre compte HubSpot nécessite certains abonnements pour créer des rapports d'entonnoirs personnalisés et sélectionner des types de rapports d'entonnoirs pour un rapport. Sinon, un rapport d'entonnoir par défaut aura un type d'entonnoir par défaut qui ne pourra pas être modifié.

Contacts ou transactions ayant franchi toutes les étapes

Exemple

Le rapport ci-dessous comprend les phases d'entonnoir Tous les contacts créés, Lead, Opportunité et Client.

Supposons qu'un contact a été créé, qu'il est devenu un lead, puis un client, mais sans devenir une opportunité au préalable. Le rapport inclura ce contact uniquement dans les phases Tous les contacts créés et Lead, mais pas dans les phases Opportunité et Client.

Les contacts du rapport changeront également en fonction de la période spécifiée. Par exemple, si vous définissez la période sur le mois dernier :

• Si un contact a été créé il y a deux mois, le rapport n'inclura pas ce contact.
• Si un contact a été créé il y a deux semaines et qu'il est devenu un lead une semaine plus tard, le rapport inclura ce contact dans les phases Tous les contacts créés et Lead.

Vous verrez également les taux de conversion calculés pour l'étape suivante et les taux de conversion cumulés à chaque étape du cycle de vie.

• Conversion à l'étape suivante : le pourcentage de contacts qui passent de cette étape à l'étape suivante.
• Conversion cumulative : le pourcentage de contacts qui passent de la première étape à la suivante.

Contacts ou transactions ayant franchi une des étapes

Ce type de rapport indique le nombre de contacts ou de transactions ayant franchi l'une des phases sélectionnées du cycle de vie ou de la transaction durant la période spécifiée, quel que soit leur ordre de passage par chaque phase. Utilisez ce type de rapport si vous souhaitez un rapport général des différentes phases par lesquelles passent vos contacts et vos transactions.

Exemple

Le rapport ci-dessous comprend les phases d'entonnoir Créé, Lead qualifié par le marketing, Opportunité et Client.

Supposons qu'un contact a été créé, qu'il est devenu un lead qualifié par le marketing, puis immédiatement un client mais sans devenir un lead au préalable. Le rapport inclura ce contact dans les phases Créé, Lead qualifié par le marketing et Client. 

Les contacts du rapport changeront également en fonction de la période spécifiée. Par exemple, si vous définissez la période sur le mois dernier :

• Si l'étape d'un contact a changé il y a deux mois, le rapport n' inclura pas ce contact.
• Si un contact a été créé il y a deux semaines et qu'il est devenu un lead qualifié par le marketing une semaine plus tard, le rapport inclura ce contact dans les phases Créé  et Lead qualifié par le marketing.