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Reports

Questions fréquentes relatives aux sources HubSpot

Dernière mise à jour: July 5, 2017

Principales questions fréquentes :

Quelles sont les sources de niveau supérieur ?
Comment HubSpot classe-t-il une visite dans la source appropriée ?
Comment HubSpot classe-t-il les visites, les contacts et les clients dans le rapport sur les sources ?
Pourquoi un client n'apparaît-il pas dans les sources correspondant au mois au cours duquel il a réalisé une conversion ?
À quelle fréquence les sources sont-elles mises à jour ?
Comment créer un lien qui apparaît dans la source correcte pour ma campagne ?
Comment empêcher HubSpot de comptabiliser mes propres visites sur mon site web ?


Quelles sont les sources de niveau supérieur ?

  • Référencement naturel : visites non payantes provenant de moteurs de recherche reconnus comme Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Recommandations : visites générées par les clics sur les liens d'autres sites web.
  • Réseaux sociaux : visites générées par les clics sur les liens de sites de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
  • E-mail Marketing : visites générées par les liens de suivi de vos e-mails. Ces liens sont automatiquement ajoutés aux e-mails que vous envoyez à partir de HubSpot. Ils peuvent aussi être ajoutés manuellement via des URL de suivi si vous utilisez un système de messagerie externe.
  • Référencement payant : visites générées par les publicités payantes et qui sont automatiquement identifiées par HubSpot ou définies par vos propres URL de suivi.
  • Trafic direct : visites effectuées sur votre site web et ne présentant aucune source de référence ou URL de suivi. Indique généralement les visiteurs qui saisissent l'URL de votre site web directement dans leur navigateur.
  • Autres campagnes : visites provenant de campagnes dont le monitoring est assuré par des URL de suivi spécifiques autres que celles utilisées pour les réseaux sociaux, les e-mails ou le référencement payant.
  • Sources hors ligne : cette catégorie ne s'applique pas aux visites, mais aux contacts et aux clients qui ne viennent pas de votre site web, tels que ceux qui sont importés. Dans le rapport sur les sources, les sources hors ligne sont masquées par défaut.


Comment HubSpot classe-t-il une visite dans la source appropriée ?

  1. Pour commencer, il recherche une URL de suivi (paramètre que vous pouvez ajouter à la fin d'un lien vers votre site web). Voici un exemple d'URL de suivi : http://www.hubspot.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=xyz.
  2. HubSpot recherche ensuite le référent. Cette information est transmise quand un internaute clique sur un lien depuis un site web qui n'est pas le vôtre. Le référent est le site d'origine qui contenait le lien vers votre site.


Comment HubSpot classe-t-il les visites, les contacts et les clients dans le rapport sur les sources ?

  • HubSpot analyse chaque visite sur votre site web et applique une série de règles pour en déterminer la source marketing. Les contacts et les clients du rapport sur les sources sont classés par rapport à la date de leur première conversion, en fonction de la source de leur première visite connue. Cliquez ici pour en savoir plus sur les règles de classement de HubSpot concernant le rapport sur les sources.


Pourquoi un client n'apparaît-il pas dans les sources correspondant au mois au cours duquel il a réalisé une conversion ?

  • Les clients apparaissent dans le rapport sur les sources et le tableau de bord du mois au cours duquel ils sont devenus un contact dans HubSpot (et non pas du mois où ils sont passés de prospect à client).
    • Par exemple, si un contact est ajouté en mars comme prospect et converti en client en juillet, celui-ci apparaîtra dans le rapport sur les sources et le tableau de bord du mois de mars, sous la catégorie Client.
  • Cette approche a pour but d'analyser les conversions de client d'un point de vue marketing en boucle fermée. Elle vous permet d'identifier les sources de trafic les plus efficaces pour générer des clients pendant une période spécifique, et de mieux cibler vos efforts marketing.


À quelle fréquence les sources sont-elles mises à jour ?

  • Le rapport sur les sources est mis à jour toutes les 1 à 3 heures.
  • Pour déterminer à quel moment la dernière mise à jour a eu lieu, accédez à Rapports > Sources et faites défiler la page vers le bas jusqu'à l'option Dernière mise à jour des données il y a X heures.


Comment créer un lien qui apparaît dans la source correcte pour ma campagne ?

  • L'outil de création de liens de suivi de HubSpot vous aide à générer des URL de suivi avec des paramètres spécifiques afin de vous assurer que les visites sont classées dans la source appropriée. Cliquez ici pour en savoir plus sur la création d'une URL de suivi.


Comment empêcher HubSpot de comptabiliser mes propres visites sur mon site web ?

  • Pour empêcher que vos propres visites soient comptabilisées dans les analyses de votre site web, nous vous conseillons d'exclure le trafic issu de votre adresse IP.
    • Pour déterminer votre adresse IP, il suffit d'effectuer une simple recherche sur google.com. Si vous souhaitez bloquer une plage d'adresses IP, consultez votre équipe informatique pour en obtenir la liste complète.
    • Accédez ensuite à Rapports > Paramètres des rapports > Filtrage par IP.
    • Ajoutez toutes les adresses IP à filtrer.
  • Cliquez ici pour en savoir plus sur le filtrage des adresses IP dans HubSpot.