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Que faire si la lecture des vidéos ne fonctionne pas dans HubSpot Academy ?

Dernière mise à jour: July 8, 2017

Nos certifications et cours HubSpot Academy contiennent des vidéos à ne pas manquer si vous souhaitez améliorer votre expertise en matière d'inbound marketing. Lorsque vous essayez de regarder une vidéo en streaming sur un site web, il n'est pas rare de rencontrer des problèmes de chargement et/ou de lecture. Si vous rencontrez ces problèmes, veuillez suivre la procédure mentionnée ci-dessous :

  • Tout d'abord, fermez le navigateur, rouvrez-le et réessayez d'accéder à la page.
  • Si les problèmes persistent, essayez de vider le cache du navigateur. Pour en savoir plus sur cette procédure, veuillez suivre ces instructions.
  • Si vous utilisez une fonctionnalité de blocage des publicités, cela peut entraver la lecture des vidéos. Essayez de désactiver le blocage des publicités dans le navigateur, puis redémarrez ce dernier. 
  • Si la lecture de la vidéo s'interrompt, diminuez sa qualité en cliquant sur la roue des paramètres afin d'accélérer le streaming.
  • Parfois, certains plug-ins entraînent des erreurs de lecture vidéo. Essayez de désactiver un par un les plug-ins activés. 
  • Si le problème persiste, accédez à whatsmybrowser.org et envoyez le lien fourni à notre équipe de support, afin de l'aider à résoudre votre problème. 

Dans le cas extrême où vous continueriez à subir des problèmes de chargement ou de lecture après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, veuillez contacter notre équipe Academy.