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Est-il possible de supprimer l'historique du journal de bord et du journal des messages de HubSpot depuis Salesforce en toute sécurité ?

Dernière mise à jour: July 5, 2017

Veuillez noter que les informations fournies ci-dessous s'appliquent uniquement aux versions 2.59 et antérieures de l'intégration Salesforce. Les versions 2.60 et ultérieures ne permettent plus l'enregistrement de messages dans Salesforce.

Oui. Les fichiers journaux et les messages des fichiers journaux de HubSpot permettent de dresser l'historique des problèmes de synchronisation. Si vous avez identifié et résolu un problème de synchronisation, vous pouvez en supprimer tout l'historique dans les fichiers journaux et les messages des fichiers journaux en toute sécurité. Si vous remarquez que ceux-ci occupent trop d'espace dans Salesforce, mais que vous n'avez pas résolu le problème de synchronisation, vous pouvez tout de même les supprimer. Toutefois, si l'erreur persiste, les fichiers journaux et les messages des fichiers journaux se mettront à jour en conséquence et il sera probablement nécessaire de procéder à une nouvelle série de suppressions. Veuillez contacter l'équipe de support HubSpot si vous n'êtes pas sûr de savoir comment résoudre un problème en particulier.

Pour procéder à la suppression en masse de données du journal de bord et du journal des messages de HubSpot, vous devrez :

  • Créer un fichier .csv contenant les identifiants des données que vous souhaitez supprimer.
    • Nous vous recommandons de créer un rapport dans Salesforce et de l'enregistrer au format .csv ou, tout simplement, d'utiliser une application de chargement de données, comme http://dataloader.io.
  • Une fois le fichier généré, utilisez la fonction Supprimer de votre application de chargement de données pour procéder à la suppression des données sélectionnées.
  • Il est nécessaire d'appliquer ce processus à deux reprises, une première fois pour les messages des fichiers journaux et une seconde pour les fichiers journaux.

Vous pouvez également utiliser cette méthode dans le cadre de la suppression en masse de tout élément standard ou personnalisé dans Salesforce. Si les étapes susmentionnées vous semblent compliquées à suivre, nous vous conseillons vivement de contacter votre administrateur Salesforce, qui sera le plus à même de compléter le processus de création d'un rapport, ainsi que la suppression de l'historique du journal de bord et du journal des messages de HubSpot.