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Salesforce

Quand plusieurs fiches d'informations de contacts comprennent la même adresse e-mail dans Salesforce, quelle est celle que HubSpot synchronise ?

Dernière mise à jour: July 8, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Pro et Entreprise
HubSpot et Salesforce déconseillent tous les deux d'utiliser des doublons de fiches d'informations de contacts afin d'éviter les risques de corruption des données.  HubSpot déduplique automatiquement les contacts en fonction de l'adresse e-mail (pour plus d'informations , cliquez ici). En revanche, dans Salesforce, vous devez configurer un processus de gestion des doublons.  Voici toutefois ce qu'il se passe lorsque des fiches d'informations sont dupliquées :
  • Si deux fiches dans Salesforce ont la même adresse e-mail, HubSpot ne sera en mesure de synchroniser que l'une d'elles. Dans la plupart des cas, il choisit la fiche la plus ancienne.
  • Une fois que HubSpot synchronise la première fiche, toutes les modifications apportées à la deuxième ne figureront plus dans HubSpot.
  • Il est recommandé de fusionner tous vos doublons de fiches Salesforce. Pour découvrir comment fusionner des fiches d'informations, suivez ces instructions.