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Sequences

Créer un fil d'e-mail avec votre séquence

Dernière mise à jour: janvier 24, 2019

Disponible avec :

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Services Hub Starter, Professional, Enterprise

Le mode conversation vous permet de créer des séquences afin que vos contacts reçoivent les e-mails consécutifs sous forme de conversations plutôt que de messages distincts. Ceci contextualise vos échanges et regroupe vos interactions avec votre interlocuteur en un même endroit.

Vous pouvez choisir d'activer ce mode par défaut pour toutes les séquences ou pour des contacts donnés à partir de leur fiche d'informations. 

Remarque : le mode conversation est uniquement disponible pour les utilisateurs disposant d'une messagerie Gmail connectée (G Suite) ou d'une boîte de réception Office 365. L'outil remplace les lignes d'objet dans les étapes suivantes des séquences. Ainsi, tous les e-mails d'une séquence apparaissent dans la conversation initiale sous le même intitulé d'e-mail.

Activer par défaut pour tous les contacts 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Cliquez sur le nom de la séquence que vous souhaitez modifier.
  • Dans la page récapitulative de la séquence, cliquez sur Modifier
  • En haut de l'éditeur de séquence, cochez la case E-mails du fil de discussionsequence-editor-enable-threading

Activer le mode conversation pour un contact donné

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact que vous souhaitez inscrire dans votre séquence.
  • Cliquez sur l'onglet E-mail, puis cliquez sur Séquences.

inscription-contact-séquence

  • Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, passez le curseur de votre souris sur la séquence, puis cliquez sur Sélectionner.
  • Cliquez sur le menu déroulant Envoyer des suivis, puis cochez la case Activer le mode conversation
  • Cliquez sur Appliquersequences-select-enable-threading-checkbox
  • Vérifiez votre séquence et apportez des modifications si nécessaire, puis cliquez sur Démarrer la séquence en bas.

Les e-mails de cette séquence apparaîtront désormais comme une conversation cohérente dans la messagerie du contact plutôt que sous forme d'e-mails disparates. Ainsi, les e-mails seront organisés comme dans une conversation ordinaire.