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Ajouter des e-mails et des domaines à la liste Ne jamais consigner

Dernière mise à jour: November 26, 2018

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Si vous envoyez des e-mails via une boîte de réception connectée ou l'extension de messagerie HubSpot Sales, vous pouvez spécifier dans vos paramètres les e-mails et les domaines pour lesquels vous ne souhaitez pas enregistrer les e-mails. Vous pouvez également configurer cette fonctionnalité directement dans votre boîte de réception dans Gmail ou Outlook

Si vous ne souhaitez pas que les e-mails que vous échangez avec vos collègues soient enregistrés dans votre compte HubSpot, vous devez ajouter le domaine de messagerie de votre entreprise à cette liste, s'il n'y est pas déjà. Si vous ajoutez le domaine de votre entreprise à la liste, les e-mails que vous échangez avec vos collègues ne seront pas enregistrés dans le CRM pour que d'autres utilisateurs de votre compte puissent les voir.  

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à VentesConsigner les e-mails dans le CRM
  • Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter un contact.paramètres-ne-jamais-consigner
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez une adresse e-mail ou un domaine.
    • Si vous ajoutez une adresse e-mail, elle doit être formatée comme suit : adressee-mail@domaine.com.Par exemple, abigael@hubspot.com
    • Si vous ajoutez un domaine, il doit être formaté comme suit : *@domaine.com.Par exemple, *@hubspot.com.
  • Une fois cette étape terminée, cliquez sur Ajouter.  
  • Dès que l'adresse e-mail ou le domaine a été ajouté, les administrateurs de compte peuvent placer leur curseur sur une adresse e-mail ou un domaine et cliquer sur Bloquer pour tous les utilisateurs pour empêcher tous les utilisateurs du compte d'enregistrer les e-mails envoyés à cette adresse e-mail ou à ce domaine. Ils peuvent aussi sélectionner Bloquer uniquement pour moi s'ils souhaitent uniquement que les e-mails qu'ils envoient à l'adresse e-mail ou au domaine ne soient jamais enregistrés.   
  • Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.

Remarque : si vous envoyez un e-mail à un contact dont l'adresse e-mail ou le domaine se trouve dans la liste Ne jamais consigner, ce contact ne sera pas automatiquement ajouté à votre compte HubSpot s'il ne s'agit pas déjà d'un contact existant. Lorsque vous envoyez des e-mails à des contacts existants de cette liste directement depuis le CRM, les e-mails seront envoyés, mais ils ne seront pas enregistrés dans la fiche d'informations du contact.