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Outlook plante alors que HubSpot Sales est installé

Dernière mise à jour: avril 1, 2019

Si vous avez installé le complément Hub Sales pour Outlook et que Outlook plante, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

  • Fermez toutes les instances d'Outlook.
  • Copiez et collez %appdata%\Sidekick dans votre menu Démarrer dans Windows et appuyez sur Entrée.
  • Supprimez tous les contenus dans le dossier.
  • Démarrez Outlook.

Remarque :si vous rencontrez un message d'erreur expliquant que le(s) dossier(s) est actuellement en cours d'utilisation lorsque vous tentez de les supprimer, fermez tous les instances de Outlook et Sidekick pour Windows. Appuyez sur Ctrl + Alt + Supprimer et cliquez sur le Gestionnaire des tâches. Assurez-vous que vous êtes dans l'onglet Processus, puis trouvez et cliquez sur le processus SidekickTrayWPF et cliquez sur Fin de tâche. Réessayez ensuite de supprimer le dossier ou le(s) fichier(s).