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Social

Analysez les rapports sur les réseaux sociaux

Dernière mise à jour: juin 17, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Basique

Après publication des articles sur les réseaux sociaux par HubSpot et avec vos abonnés sur les réseaux sociaux, vous pouvez consulter et analyser les rapports sur la façon dont les efforts de vos réseaux sociaux sont efficaces.

Remarque :

  • Si vous avez choisi les nouveaux rapports sur les réseaux sociaux bêta, les posts sur les réseaux sociaux ne doivent pas être publiés via HubSpot pour apparaître dans les rapports sur les réseaux sociaux. Lorsque vous connectez un compte de réseaux sociaux à HubSpot, les 60 derniers jours de données relatives aux posts sur les réseaux sociaux seront automatiquement collectées.
  • Si vous utilisez les anciens rapports sur les réseaux sociaux, seuls les posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot apparaîtront dans les rapports sur les réseaux sociaux.

Filtrez les rapports par compte, période ou campagne

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
  • Cliquez sur l’onglet Rapports. Vous verrez des rapports avec une vue d'ensemble de tous vos comptes de réseaux sociaux connectés, ventilés par réseau social.
  • Dans le coin supérieur gauche, utilisez les filtres pour filtrer vos rapports :
    • Réseau : filtre par réseau social.
    • Période : filtrez par cette semaine, ce mois, les 30 derniers jours, le mois dernier, les 3 derniers mois, ou une période personnalisée.

      Remarque : les données des rapports sont basées sur les dates de publication sur les réseaux sociaux. Par exemple, si la période sélectionnée est 30 derniers jours, les posts sur les réseaux sociaux publiés il y a plus de 30 jours ne seront pas pris en compte dans les rapports, même si les articles reçoivent toujours des clics et des interactions. Les rapports afficheront les données relatives aux posts sur les réseaux sociaux publiés au cours des 30 derniers jours par rapport aux posts sur les réseaux sociaux publiés au cours de la période précédente.

    • Campagne : filtrez par la campagne à laquelle vos posts sur les réseaux sociaux sont associés

Audience

Le rapport d'audience montre le nombre actuel d'abonnés, par rapport au nombre que vous avez indiqué au cours de la période précédente, pour chacun de vos comptes sociaux connectés. Le nombre d'audience de la page Facebook affiche votre nombre actuel de likes sur la page, et non le nombre d'abonnés.

 

Messages publiés

Le rapport Posts publiés indique le nombre de posts sur les réseaux sociaux publiés sur les comptes sociaux au cours de la période sélectionnée. Cela inclut également les articles publiés sur vos comptes sociaux connectés en dehors de HubSpot.

 

Interactions

Le rapport Interactions indique le nombre de likes, de réactions (Facebook) et de commentaires sur vos posts sur les réseaux sociaux publiés n'importe où sur vos comptes connectés. Cela inclut également les posts publiés sur vos comptes sociaux connectés en dehors de HubSpot. Les retweets Twitter sont exclus dans ce rapport, mais sont inclus dans le rapport Partages.

 

Clics

Le rapport Clics indique le nombre de clics sur les posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot. Les posts YouTube ne peuvent pas être publiés via HubSpot et Instagram ne prend pas en charge les liens de publication, ce qui signifie que les clics sur ces articles ne sont pas inclus.

Remarque : HubSpot ne peut suivre que les clics pour les posts sur les réseaux sociaux publiés via HubSpot, car ces posts utilisent des URL de lien raccourci pour suivre les clics.

 

Partages

Le rapport Partages indique le nombre de posts publiés sur les réseaux sociaux qui ont été partagés, notamment les retweets Twitter. Cela inclut également les posts publiés sur vos comptes connectés en dehors de HubSpot. Les partages de profil personnel LinkedIn et les partages Instagram ne peuvent pas être inclus, car ces réseaux ne fournissent pas de données de partage.

 

Le nombre d'impressions

Le rapport sur les Impressions indique le nombre de vues que les posts sur les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook et Instagram ont reçu. Cela inclut également les posts publiés sur vos comptes connectés en dehors de HubSpot. Une impression est définie comme étant la première fois qu'un visiteur unique voit votre post.

Remarque : car l'API de Twitter ne fournit pas de données relatives aux impressions, les données Twitter ne sont pas incluses dans ce rapport.

 

Sessions

Le rapport Sessions indique le nombre de sessions web sur votre site (pages web hébergées par HubSpot, ou pages web sur lesquelles est installé votre Code de suivi HubSpot) au cours de la période sélectionnée et qui ont été générées depuis les réseaux sociaux. Les posts sur les réseaux sociaux qui ont généré ces sessions ont pu être publiés à tout moment et à partir de toute source de réseaux sociaux.

Par exemple, si un tiers publie un article Twitter contenant un lien vers votre site, tous les clics sur ce lien entraînent des sessions web qui apparaîtront dans le rapport Sessions.

 

Contacts

Le rapport contacts indique le nombre de nouveaux contacts créés dans HubSpot suite à des sessions web générées par les réseaux sociaux au cours de la période sélectionnée.