Social

Analysez les rapports sur les réseaux sociaux

Dernière mise à jour: November 26, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
Basique

Après publication des articles sur les réseaux sociaux par HubSpot et avec vos abonnés sur les réseaux sociaux, vous pouvez consulter et analyser les rapports sur la façon dont les efforts de vos réseaux sociaux sont efficaces.

Remarque : HubSpot ne peut suivre que les clics et les interactions pour les articles sur les réseaux sociaux publiés par HubSpot. Les articles sur les réseaux sociaux publiés directement sur un réseau social ou via une autre plateforme tierce n’apparaîtront  pas dans les rapports Clics et Interactions.

Filtrez les rapports par compte, période ou campagne

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
  • Cliquez sur l’onglet Rapports. Ici, vous verrez des rapports pour tous vos réseaux de sociaux.
  • Dans le coin supérieur gauche, utilisez les filtres pour filtrer vos rapports :
    • Compte : filtrez par réseau social et/ou comptes sociaux spécifiques
    • Période : filtrez par cette semaine, ce mois, les 30 derniers jours, le mois dernier, les 3 derniers mois, ou une période personnalisée.
    • Campagne : filtrez par la campagne à laquelle vos articles sur les réseaux sociaux sont associés

Remarque : seul le rapport Clics et Interactions peut être filtré par compte ou campagne. Les rapports des Sessions et Contacts ne peuvent pas être filtrés par compte ou campagne car ils peuvent inclure des articles sur les réseaux sociaux qui n’ont pas été publiés sur HubSpot.

  • Dans le coin supérieur droit, vous pouvez classer les rapports par Totaux ou Par réseau:
    • Cliquez sur Totaux pour afficher le nombre total de vos visites, contacts, clics et interactions.
    • Cliquez sur Par réseau pour afficher vos rapports ventilés par réseau social. 

Sessions

Le rapport Sessions affiche tout le trafic pour la période sélectionnée que votre site Web reçoit de n’importe quel réseau social, même s’il provient d’un article dont vous n’êtes pas l’auteur.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Pour afficher le rapport de vos Sessions ventilé par réseau, cliquez sur Par réseau au coin supérieur droit. Parcourez les barres du graphique pour voir le réseau qu’elles représentent.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Contacts

Le rapport Contacts affiche le nombre de contacts qui ont été créés dans HubSpot au cours de la période sélectionnée et qui ont une source originale de réseaux sociaux.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Pour afficher le rapport de vos Contacts par réseau, cliquez sur Par réseau au coin supérieur droit. Parcourez les barres du graphique pour voir quel réseau elles représentent et le nombre de contacts créés à partir de chaque réseau.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Clics

Le rapport Clics affiche un nombre de clics sur les liens suivis dans les articles sur les réseaux sociaux via HubSpot. Dans l’exemple ci-dessous, un clic serait compté si un utilisateur cliquait sur le lien dans l’article Facebook.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Pour afficher votre rapport de Clics par réseau, cliquez sur Par réseau au coin supérieur droit. Parcourez les barres du graphique pour voir quels réseaux génèrent le plus de clics.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Interactions

Le rapport Interactions indique le nombre de fois que les gens interagissent avec vos articles sur les réseaux sociaux.

Les interactions sont toutes celles qui se produisent à l’intérieur même du réseau social, sous la forme d’un clic :

  • Facebook : un like, un commentaire ou une réaction
  • Twitter :  un retweet, une réponse ou autre (l’API Twitter ne peut transmettre aucune de ces informations depuis un compte Twitter privé)
  • LinkedIn : un like ou un commentaire
  • Google+: un +1 ou un commentaire
  • Instagram : un like ou un commentaire 

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Pour afficher votre rapport Interactions par réseau, cliquez sur Par réseau au coin supérieur droit.. Parcourez les barres du graphique pour voir quels réseaux génèrent le plus d’interactions.

Capture d’écran d’un article de l’Aide HubSpot

Abonnés

Le rapport Abonnés montre le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux et la croissance de vos abonnés ventilés par réseau. Ce rapport est mis à jour une fois par jour, et la date de la dernière mise à jour apparaît dans le coin supérieur droit.

Messages publiés

Le rapport Messages publiés montre le nombre de articles sur les sociaux publiés par HubSpot dans chacun de vos réseaux sociaux. Ce rapport est mis à jour une fois par jour, et la date de la dernière mise à jour apparaît dans le coin supérieur droit.

Meilleurs articles

Le rapport Meilleurs articles montre vos principaux articles sur les réseaux sociaux publiés par HubSpot en fonction des clics et des interactions. Le rapport est trié par clics par défaut. Cliquez sur l’en-tête de colonne Heure pour trier le rapport par date de publication ou sur l’en-tête de colonne Interactions pour trier le rapport par interactions.