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Social

Impossible de connecter la page de réseaux sociaux à HubSpot

Dernière mise à jour: août 26, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Basique

Lorsque vous essayez de connecter une page Facebook ou LinkedIn à HubSpot, vous pouvez obtenir un problème de connexion lorsque votre page n'est pas disponible et ne peut être sélectionnée.

 

Impossible de connecter ma page Facebook à HubSpot

Lorsque vous connectez un compte Facebook, vous ne verrez peut-être pas votre/vos page(s) que vous voulez connecter à HubSpot. Cela se produit généralement lorsque vous ne disposez pas du bon rôle d'utilisateur ou des autorisations d'intégration d'entreprise, ou qu'il y a un problème de connexion dans lequel Facebook n'a pas reçu les bonnes autorisations. Pour résoudre cette erreur :

  • Ouvrez une nouvelle fenêtre incognito ou de navigation privée dans votre navigateur.
  • Connectez-vous à votre compte Facebook.
  • En premier lieu, assurez-vous que vous êtes un administrateur ou un éditeur de la page Facebook que vous connectez à HubSpot.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur la flèche déroulante downCarat et sélectionnez Paramètres.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations d'entreprise.
  • Dans la boîte d'intégration HubSpot, cliquez sur Afficher et modifier.
  • Dans la boîte de dialogue, assurez-vous que toutes les autorisations sont accordées, y compris toutes les autorisations de la section cette intégration d'entreprise peut.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Enregistrer.

Si la ou les pages Facebook ne s'affichent toujours pas et que vous ne pouvez pas les connecter à HubSpot :

  • Dans votre compte Facebook, retournez à Intégrations d'entreprise.
  • Dans la boîte de réception HubSpot, sélectionnez la case à cocher et cliquez sur Supprimer.

  • Dans la boîte de dialogue, assurez-vous que la case Supprimer également tous les articles, photos et vidéos sur Facebook que HubSpot a publiés pour votre compte n'est pas cochée. Cliquez sur Supprimer.
  • Accédez à votre compte HubSpot et reconnectez votre compte Facebook.

Si vous ne pouvez pas connecter votre compte d'entreprise Instagram à HubSpot, consultez cet article : Impossible de connecter un compte d'entreprise Instagram à HubSpot.

 

Impossible de connecter la page LinkedIn Company à HubSpot

Lorsque vous connectez un compte LinkedIn, vous ne verrez peut-être pas la ou les pages de votre entreprise que vous voulez connecter à HubSpot. Cela se produit généralement lorsque vous ne disposez pas du bon rôle d'utilisateur ou qu'il y a un problème de connexion dans lequel LinkedIn n'a pas reçu les bonnes autorisations. Pour résoudre cette erreur :

  • Ouvrez une nouvelle fenêtre incognito ou de navigation privée dans votre navigateur.
  • Connectez-vous à votre compte HubSpot.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing Réseaux sociaux.
  • Dans l'onglet Comptes, passez le curseur de votre souris sur votre compte LinkedIn et cliquez sur Déconnecter.
  • Connectez-vous à votre compte LinkedIn.
  • Assurez-vous que vous avez un accès administrateur désigné pour la ou les pages d'entreprise LinkedIn que vous connectez à HubSpot.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre photo/avatar et sélectionnez Paramètres & Confidentialité.
  • Cliquez sur l'onglet Compte.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Partenaires et services.
  • Dans la section Services autorisés, cliquez sur Modifier.
  • Sur la droite de HubSpot et/ou HubSpot Social v2, cliquez sur Supprimer.