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Quelles actions sont comptabilisées en tant qu'interactions ou clics sur les réseaux sociaux dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: August 20, 2018

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Quand vous publiez un message sur vos réseaux sociaux via l'outil Publications sur les réseaux sociaux de HubSpot, vous pouvez visualiser le nombre de clics et les interactions associées à ce message. Ces informations sont également disponibles dans les rapports sur les réseaux sociaux. Cet article détaille les types de clics et d'interactions par réseau social.

Clics

Seuls les clics sur les liens suivis intégrés à vos messages sur les réseaux sociaux sont comptabilisés. Par exemple, si un utilisateur clique sur le lien contenu dans ce message publié sur Facebook, un clic sera enregistré.

Interactions

Il s'agit d'actions apparentées à des clics, qui ont lieu sur le réseau social lui-même :

  • Sur Facebook, les interactions comprennent les mentions J'aime, les commentaires et les réactions.
  • Sur Twitter, elles comprennent les retweets, les réponses et les mentions J'aime.
    • Remarque : L'API Twitter ne peut transmettre aucune information concernant les interactions d'un profil Twitter privé
  • Sur LinkedIn, les interactions comprennent les mentions J'aime et les commentaires.
  • Sur Google+, elles comprennent les mentions +1 et les commentaires.

Cliquez sur un message publié pour afficher les Statistiques et examiner les interactions associées dans le détail. Par exemple, si vous cliquez sur un message publié sur votre page Facebook professionnelle, vous pourrez passer en revue les réponses, les mentions J'aime et les réactions.

Remarque : si les interactions affichées sur les réseaux sociaux ne sont pas reflétées dans HubSpot, veuillez patienter, car il peut exister un délai de transmission de l'information.