Workflows

Dans un workflow, les délais s'appliquent-ils depuis la dernière action exécutée ou depuis le début du workflow ?

Dernière mise à jour: August 20, 2018

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Dans les workflows standards, les délais sont calculés à partir de l'action précédente. Dès lors qu'une action est exécutée, l'action suivante est planifiée. Si vous avez ajouté un délai, l'action suivante est déclenchée après écoulement de la période spécifiée.

Dans un workflow standard, vous pouvez définir un délai en jours, en heures et en minutes. Ce délai est calculé à partir de l'action ou inscription précédente.

Dans un workflow déclenché en fonction d'une date fixe ou d'une propriété, tous les délais sont calculés à partir de la date fixe ou de la date d'enregistrement de la propriété sur la fiche d'informations du contact. Vous devez indiquer si l'action doit être exécutée le jour même ou postérieurement à la date spécifiée, et à quelle heure.

Veuillez noter que lorsqu'une action est planifiée pour un contact donné, le workflow ne vérifie pas les éventuelles mises à jour avant l'heure d'exécution initialement planifiée, que la modification porte sur l'action suivante (envoi du prochain e-mail automatisé, par exemple) ou sur un délai. À la date et heure d'exécution initialement planifiées, le workflow analyse l'action pour déterminer quel e-mail doit être envoyé ou quel délai doit être appliqué.

Pour optimiser vos performances et veiller à la cohérence de vos workflows, il est recommandé de planifier et de tester chacun d'entre eux avant leur activation, et d'éviter toute modification ultérieure des délais ou des actions associés. Pour savoir comment tester et réparer des workflows, consultez le guide de l'utilisateur de l'outil Workflows.

Remarque : les actions disponibles dans les workflows dépendent de votre abonnement HubSpot. Pour en savoir plus sur les actions des workflows, consultez cet article