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Workflows

Comment envoyer un e-mail en réponse à la soumission d’un formulaire ?

Dernière mise à jour: July 3, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

HubSpot propose deux méthodes différentes pour envoyer un e-mail de suivi automatisé à un contact lorsqu’il soumet un formulaire. Si le formulaire se trouve sur une page hébergée par HubSpot, vous pouvez configurer votre e-mail de suivi dans les options du formulaire disponibles sur cette page. Vous pouvez également envoyer votre e-mail via un workflow si vous disposez d’un abonnement Pro ou Entreprise. 

Mettre en place un e-mail de suivi dans les options du formulaire

  • Accédez à Contenu > Pages de destination.
  • Recherchez votre page de destination, cliquez sur l’icône d'engrenage située sur la droite de votre écran, puis sélectionnez Modifier.
  • Recherchez le module du formulaire puis cliquez dessus pour en modifier les options. 
  • Cochez la case Envoyer un e-mail de suivi dans la section Actions post-soumission .
Formulaire-envoyer-e-mail-de-suivi
  • Vous disposez désormais de deux options pour sélectionner votre e-mail de suivi :
    1. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un e-mail pour choisir l’un des e-mails de suivi simples que vous avez déjà créés et publiés.

      Remarque : Les e-mails de suivi ne peuvent être créés qu’à partir des options du formulaire disponibles sur la page de destination. Si vous êtes passé par l’outil E-mails , ils ne s’afficheront pas dans le menu déroulant des e-mails de suivi.  

      Vous pouvez toutefois cloner ou modifier un e-mail de suivi créé précédemment. Pour ce faire, accédez à Contenu > E-mail > recherchez un e-mail de suivi simple existant (ils sont affichés sous le titre des e-mails) > cliquez sur l’icône d’engrenage puis sur Cloner. Une fois que l’e-mail de suivi simple cloné est édité et publié, il est disponible dans les options du formulaire sur la page de destination.

    2. Cliquez sur Ajouter pour créer un nouvel e-mail de suivi. Vous serez alors redirigé vers un nouvel écran pour créer et publier votre nouvel e-mail de suivi. Lorsque vous avez terminé, retournez sur la page de destination.
  • Cliquez sur Publier ou Mettre à jour.

Envoyer un e-mail de suivi via un workflow

  • Créez un e-mail automatisé à envoyer dans votre workflow.
  • Accédez à Contacts > Workflows.
  • Cliquez sur Créer un nouveau workflow.
  • Nommez votre workflow et sélectionnez l’option Standard.
  • Définissez une condition de départ basée sur la soumission de formulaire : Soumission de formulaire  Choisissez le nom du formulaire dans le menu déroulant Le contact a rempli le formulaire. Si vous souhaitez n’envoyer votre e-mail de suivi qu’aux utilisateurs ayant rempli le formulaire sur une page précise, sélectionnez la page en question dans le second menu déroulant ou gardez l’option n'importe quelle page sélectionnée (si votre formulaire se trouve sur une page externe, vous devrez sélectionner l’option n'importe quelle page). 
  • Cliquez sur Enregistrer.
  • Sous la section de la condition de départ, cliquez sur Ajouter une action ou un délai > Sélectionnez Envoyer un e-mail dans le menu déroulant > Choisissez l’e-mail automatisé que vous avez créé dans le second menu déroulant puis cliquez sur Enregistrer
workflow-action---send-an-email-to-a-contact-after-submitting-a-form.png
  • Activez le workflow en cliquant sur l’interrupteur ON/OFF situé en haut de l’écran.

 

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