Workflows

Comment ajouter des critères de réinscription à un workflow afin d'autoriser l'inscription de contacts à plusieurs reprises dans celui-ci ?

Dernière mise à jour: September 12, 2017

Disponible avec :

Marketing: Pro, Enterprise
Sales: N/A

Par défaut, les contacts ne peuvent être inscrits qu'une seule fois dans des workflows, dès qu'ils remplissent les conditions initiales ou qu'ils sont inscrits manuellement. À l'aide de critères de réinscription, vous pouvez autoriser à nouveau l'inscription de contacts dans vos workflows à chaque fois que les actions de réinscription se produisent. Pour configurer les critères de réinscription :

  • Accédez à Contacts > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Cliquez sur l'icône des critères d'inscription.
  • Cliquez sur Modifier les options d'inscription
  • Cochez la case présente à côté de l'option Autoriser les contacts qui répondent aux critères d'inscription à se réinscrire lorsque l'une des actions suivantes se produit et choisissez les critères qui déclencheront la réinscription d'un contact dans le workflow.

  • Une fois les modifications nécessaires effectuées, cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer

Voici quelques éléments à garder à l'esprit sur le fonctionnement des critères de réinscription :

  • Le contact doit remplir les conditions initiales au moment où il répond aux critères de réinscription pour pouvoir être réinscrit dans le workflow. S'il répond aux critères de réinscription, mais qu'il ne remplit plus les conditions initiales, il ne sera pas réinscrit.
  • Si vous sélectionnez plusieurs critères de réinscription, chacun d'entre eux peut déclencher indépendamment l'inscription ; le contact n'a pas besoin de répondre à tous les critères de réinscription pour être réinscrit.
    • Dans la capture d'écran ci-dessus, si un contact a déjà été inscrit et a terminé le workflow, et qu'il envoie à nouveau le formulaire Nous contacter, il sera réinscrit dans le workflow tant qu'il répond aux critères initiaux au moment d'effectuer ces actions de réinscription.
  • Par défaut, une fois que vous avez décidé d'autoriser la réinscription des contacts, ceux-ci deviennent automatiquement admissibles à une réinscription manuelle. Les contacts inscrits manuellement dans les workflows n'ont pas besoin de remplir les conditions initiales pour être inscrits. Cette fonction ne peut pas être désactivée.
  • Les contacts ne peuvent pas être inscrits dans un même workflow plusieurs fois simultanément. De ce fait, si un contact est déjà actif dans un workflow au moment où il répond aux critères de réinscription, il ne sera pas réinscrit.
  • Les contacts ne peuvent pas être réinscrits selon des critères relatifs aux propriétés d'entreprise ou de transaction.
  • Lorsqu'un contact est réinscrit, il recommence toujours le workflow depuis le début. Toutes les actions du workflow seront lancées tous les e-mails automatisés seront envoyés. 
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