Workflows

Comment ajouter des déclencheurs de réinscription à un workflow afin d'autoriser l'inscription répétée d'un même contact à ce dernier ?

Dernière mise à jour: August 20, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
Sales Hub
sales-pro-enterprise
Professional, Enterprise

Par défaut, les contacts ne peuvent être inscrits dans un workflow donné qu'une seule fois, lorsqu'ils remplissent les critères de déclenchement initiaux ou qu'ils sont inscrits manuellement. Les déclencheurs de réinscription permettent de réinscrire un contact dans un workflow dès lors que celui-ci remplit à nouveau un des critères de réinscription définis.

Pour configurer des déclencheurs de réinscription :

  • Accédez à l'outil Workflows :
    • Dans votre compte HubSpot Marketing, accédez à Contacts > Workflows.
    • Dans votre compte HubSpot Sales, accédez à Outils de vente > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Cliquez sur Définir les déclencheurs.
  • Cliquez sur Modifier les options de réinscription
  • Cochez la case Autoriser les contacts qui répondent aux critères de déclenchement à se réinscrire lorsque l'un des cas suivants se produit, et choisissez les critères déclenchant la réinscription d'un contact dans le workflow.
  • Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer

Veuillez garder quelques éléments à l'esprit lors de la configuration de critères de réinscription.

  • Pour être réinscrit dans un workflow, un contact doit satisfaire aux critères de déclenchement d'inscription, en plus de répondre à un critère de réinscription. Si le contact remplit les critères de réinscription, mais qu'il ne satisfait plus aux critères de déclenchement initiaux, il ne sera pas réinscrit.
  • Si vous sélectionnez plusieurs critères de réinscription, chacun d'entre eux peut déclencher une réinscription indépendamment des autres. Un contact peut être réinscrit dans le workflow même s'il répond à un seul des critères de réinscription.
  • Par défaut, une fois que la réinscription des contacts est autorisée, ceux-ci deviennent automatiquement admissibles à une réinscription manuelle. Les contacts réinscrits manuellement dans un workflow n'ont pas besoin de remplir les critères d'inscription initiaux. Cette option ne peut pas être désactivée.
  • Les contacts ne peuvent pas être inscrits dans un même workflow plusieurs fois simultanément. De ce fait, si un contact est déjà actif dans le workflow au moment où il répond à un critère de réinscription, il ne sera pas réinscrit.
  • Certains filtres ne peuvent pas être appliqués aux réinscriptions. Par exemple, il n'est pas possible de réinscrire un contact en fonction des critères Propriété de l'entreprise ou Propriété de la transaction. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • À sa réinscription, le contact réintègre le workflow depuis le début. Toutes les actions sont exécutées à nouveau, et tous les e-mails automatisés envoyés une nouvelle fois. 
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