Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Comment tester la logique de branchement dans les workflows ?

Dernière mise à jour: January 11, 2019

Marketing Hub Professional, Enterprise

Disponible avec :

Marketing Hub
marketing-pro-enterprise
Professional, Enterprise
Sales Hub
sales-pro-enterprise
Professional, Enterprise

Après avoir conçu le workflow, il est possible de tester les étapes du workflow afin de s'assurer de sa bonne configuration. La fonctionnalité « test du workflow » exécute toutes les étapes immédiatement et les délais entre les étapes ne s'appliquent pas, ce qui signifie que les workflows ne peuvent pas être exécutés avec une logique de branchement comme prévu. 

Par exemple, si vous concevez un workflow avec une branche si/alors qui dépend de l'ouverture d'un e-mail par un contact depuis une étape précédente et utilisez la fonctionnalité « test du workflow », il n'y aura pas suffisamment de temps pour tester l'interaction du contact avec l'e-mail lorsqu'il atteint la branche (car la fonctionnalité du workflow élimine tous les délais). Le contact test suivra automatiquement la branche NON, car il n'a pas pu interagir avec l'e-mail lorsqu'il a atteint la branche du workflow.

Au lieu d'utiliser la fonction Test, il est possible de réduire le temps de l'examen des délais, d'activer le workflow et d'inscrire réellement un contact test pour exécuter les actions du workflow avec les délais suivants :

  • Réduisez tous les délais que vous avez définis. Quelques minutes pour chacun garantiront que le contact test dispose de temps pour répondre aux critères appropriés, tout en restant dans le workflow, mais pas suffisamment pour un test.
    Remarque : Il est important d'ajouter des délais avant toute branche dépendant d'un contact avec un actif d'une action précédente dans le workflow (c.-à-d. les contacts ouvrant un e-mail envoyé dans une action précédente). Si vous n'avez pas de délais définis pour ces branches, vous pouvez le faire
    en cliquant sur l'icône + avant l'étape de votre logique de branchement. Choisissez Ajouter un délai depuis Options > Placer un nombre de minutes dans la boîte de texte appropriée > cliquez sur Enregistrer.
  • Une fois que vous avez modifié et/ou ajouté des délais, cliquez sur Analyser, puis sur Activer pour activer le workflow.
  • Inscrivez manuellement le contact test. Consultez cet article pour des instructions étape par étape. 
  • Assurez-vous que le contact test s'engage avec n'importe quel actif reçu pour répondre aux critères de la branche si/alors. Si la première étape est mise en place pour envoyer un e-mail à un contact et que la logique de branchement vous permet de passer à SI OUI uniquement si vous ouvrez l'e-mail de l'étape précédente, assurez-vous que vous ouvrez cet e-mail dans la période de votre délai pour tester la branche SI OUI.
Pour tester les deux branches (OUI et NON) de la branche si/alors, il est nécessaire de créer et d'inscrire plusieurs contacts test, l'un qui répond aux critères de la branche si/alors, l'autre non.En outre, activez la réinscription et réinscrivez manuellement le contact de test initial, en vous assurant de modifier les propriétés/de vous engager en conséquence avec les actifs pour tester la branche contraire. 
 
Une fois que vous avez testé les branches si/alors et que celles-ci fonctionnent comme prévu, assurez-vous de réinitialiser vos délais avec la période de temps appropriée et commencez à inscrire les contacts.