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Forms

Envoyer des e-mails de notification internes et des alertes

Dernière mise à jour: January 3, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub
marketing-pro-enterprise
Professional, Enterprise
Sales Hub
sales-pro-enterprise
Professional, Enterprise
Services Hub
service-pro-enterprise
Professional, Enterprise

Vous pouvez créer des notifications par e-mail personnalisées grâce à l'outil Workflows de Hub Marketing Pro ou Entreprise.  

Si vous êtes un utilisateur Hub ServicePro ou Hub Sales Pro uniquement, vous pouvez utiliser des workflows pour envoyer des notifications internes dans l'application ou des alertes push mobiles plutôt qu'un e-mail. 

Remarque : seuls les utilisateurs Hub Marketing Pro et Entreprise peuvent envoyer des e-mails via l'outil Workflows.

Envoyer des e-mails de notification internes

En premier lieu, créez l'e-mail que vous utiliserez pour informer vos contacts internes :

  • Dans votre compte HubSpot Marketing Pro ou Entreprise, accédez à Marketing > E-mail.
  • Cliquez sur Créer un e-mail.
  • Ajoutez du contenu et adaptez l'e-mail à l'aide de jetons de personnalisation. Par exemple, si vous souhaitez que votre message soit envoyé au propriétaire du contact et si vous voulez inclure certaines données de sa fiche d'informations, vous pouvez utiliser des jetons de personnalisation pour afficher les informations correspondantes lorsque la notification est envoyée.
  • Dans l'onglet Destinataires, sélectionnez Enregistrer pour automatisation.

  • Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que vous puissiez cliquer sur Enregistrer pour automatisation.


Créez maintenant le workflow pour envoyer votre e-mail aux destinataires internes :

  • Dans votre compte HubSpot Marketing Pro ou Entreprise, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur Créer un workflow.
  • Nommez votre workflow et sélectionnez Démarrer de zéro. Cliquez sur Créer un workflow.
  • Définissez vos critères d'inscription. Par exemple, sélectionnez Soumission du formulaire. Sélectionnez ensuite Le contact a rempli un formulaire et sélectionnez le nom du formulaire que vous souhaitez envoyer à partir du menu déroulant.
  • Dans le menu déroulant en dessous, vous pouvez sélectionner une page ou choisir une page spécifique. Puis, cliquez sur Terminé
Image ajoutée par l'utilisateur
  • Cliquez sur le bouton + pour ajouter une action.
  • Choisissez Envoyer un e-mail interne et sélectionnez l'e-mail créé dans le menu déroulant.Veuillez noter que seuls les e-mails marketing enregistrés pour l'automatisation peuvent être sélectionnés.
  • Cliquez sur Saisir une ou plusieurs adresses e-mail et saisissez une ou plusieurs adresses e-mail dans le champ ou cliquez sur Utiliser une propriété de contact qui stocke une adresse e-mail (cette option est utile, par exemple, si vous souhaitez que la notification soit envoyée à chaque propriétaire de contact) et sélectionnez une propriété d'e-mail dans le menu déroulant.
  • Cliquez sur Enregistrer
  • Ajoutez un workflow supplémentaire, puis cliquez sur Analyser dans l'angle supérieur droit. Vérifiez le workflow, puis cliquez sur Activer pour activer le workflow.

Votre e-mail de notification personnalisé sera envoyé à votre ou vos destinataires internes lorsqu'un contact soumettra un formulaire. Si vous souhaitez que cette notification soit transmise chaque fois qu'un contact remplit ce formulaire, vous pouvez activer la réinscription dans les paramètres du workflow

Envoyer des notifications d'application ou des alertes push mobiles

Si vous utilisez Hub Sales Pro ou Hub Services Pro sans accès à Hub Marketing, vous pouvez envoyer une notification interne au centre de notifications d'un membre de l'équipe ou une alerte push mobile sur son appareil plutôt qu'un e-mail grâce à l'action Envoyer une notification. Les utilisateurs Hub Marketing Pro et Entreprise peuvent envoyer des notifications d'application ou mobiles en plus des notifications par e-mail. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow existant pour ajouter une action ou cliquez sur Créer un workflow
  • Cliquez sur Définir les déclencheurs d'inscription et sélectionnez les critères d'inscription.  
  • Cliquez sur le bouton + pour ajouter une action. 
  • Sélectionnez Envoyer une notification depuis le panneau Sélectionner une action
  • Cliquez sur le menu déroulant Envoyer une notification à et indiquez les utilisateurs et les équipes à qui vous souhaitez envoyer la notification. 
  • Sélectionnez la case d'option Alerte d'application pour envoyer une alerte au centre de notifications ou sur la case d'option Push mobile pour envoyer une alerte sur l'appareil mobile de l'utilisateur.
  • Saisissez les détails du message, puis cliquez sur Enregistrerworkflow-send-notification-details
  • Ajoutez un workflow supplémentaire, puis cliquez sur Analyser dans l'angle supérieur droit. Vérifiez le workflow, puis cliquez sur Activer.