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Workflows

Afficher l'historique d'un workflow

Dernière mise à jour: octobre 10, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

Une fois que vous avez créé vos workflows basés sur les contacts, les entreprises, les transactions, les tickets ou les devis et que vous les avez activés, vous pouvez consulter l'historique d'un workflow pour voir les événements qui s'y sont produits. Dans les workflows basés sur les entreprises, les transactions, les tickets et les devis, vous pouvez également consulter la version du workflow au moment de chaque événement.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Cliquez sur l'onglet Historique.
  • Ici, vous pouvez consulter tous les événements qui se sont produits dans le workflow. Les événements sont affichés dans l'ordre chronologique inverse, les événements les plus récents figurant en haut. Le tableau affiche :
  • Par défaut, le workflow affiche les événements sans contrainte de temps ou de type. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur les menus déroulants pour filtrer les événements :
    • Toutes les heures : filtre par période.
    • Tous les types d'actions : cliquez sur ce menu déroulant pour filtrer par action (uniquement les workflows basés sur les entreprises, les transactions, les tickets et les devis).
    • Tous les événements : pour filtrer par Bilan des progrèsActions réussies ou par Alertes et erreurs. Cela peut être utile pour identifier des problèmes de workflow, tels que l'échec de l'envoi d'un e-mail à un contact du workflow.
  • Dans le coin supérieur droit, utilisez la barre de recherche pour rechercher un objet spécifique. Si l'objet est actuellement inscrit ou a déjà été inscrit dans le workflow, vous pouvez consulter tous les événements du workflow qui se sont produits pour cet objet.

Dans les workflows basés sur les entreprises, les transactions, les tickets et les devis, vous pouvez également désinscrire un objet du workflow ou consulter la version du workflow au moment de chaque événement. Pour voir la révision du workflow au moment d'un événement :

  • Passez le curseur de votre souris sur un événement, puis cliquez sur Détails de l'événement.

    event-details-button
  • Cliquez sur l'horodatage dans la révision du Workflow au moment de l'événement. Cet horodatage reflète le moment auquel le workflow a été révisé. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow en dessous de l'horodatage.
event-details-sidebar-timestamp
  • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les déclencheurs d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails de cette version. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.

Remarque : les paramètres de workflow tels que la désinscription et la suppression ne sont pas inclus dans l'historique des révisions. Les révisions sont en lecture seule et ne peuvent pas être restaurées.

Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur Revenir à l'historique dans le coin supérieur gauche ou cliquez sur Revenir aux workflows pour revenir au tableau de bord du workflow.