Comprendre les e-mails de notification de commentaires de votre CRM (BETA)

Utilisez les commentaires pour collaborer avec votre équipe sur des activités telles que les notes et les appels dans les enregistrements CRM. Consultez vos e-mails de notification de commentaires pour avoir un aperçu des commentaires ajoutés aux ressources sur lesquelles vous travaillez. 

Les e-mails de notification des commentaires comprennent des informations telles que l'activité associée, la date et l'heure d'ajout du commentaire, ainsi que tout commentaire précédent dans le même fil de discussion. Lorsque vous consultez vos e-mails de notification de commentaires, veuillez noter ce qui suit :

• Pour recevoir des e-mails de notification de commentaires, assurez-vous que vos paramètres de notification par e-mail sont activés. En savoir plus sur pour gérer vos paramètres de notification.
• En général, l'auteur du commentaire ne recevra pas d'e-mail de notification de commentaire. Les e-mails de notification des commentaires seront envoyés aux utilisateurs suivants dans ces cas :
  • L'utilisateur qui a créé l'activité recevra une notification chaque fois qu'un autre utilisateur commentera ou répondra à un fil de commentaires sur l'actif. Par exemple, l'utilisateur qui a créé la note ou qui a enregistré manuellement l'E-mail. 
  • Tous les utilisateurs ou équipes @ mentionnés dans un commentaire ou une réponse à un commentaire seront notifiés. 
  • Si un utilisateur répond dans un fil de discussion, tous les autres utilisateurs qui ont déjà répondu dans le même fil de discussion en seront informés. 
  • Les utilisateurs directement @ mentionnés dans une activité seront avertis de tous les commentaires sur cette activité. 

• Les commentaires sur les activités suivantes peuvent déclencher l'envoi d'e-mails de notification de commentaires :

  • Appels
  • Tâches
  • Remarques
  • Réunions
  • E-mails enregistrés manuellement. 
  • Courrier postal enregistré manuellement

• • Messages SMS enregistrés manuellement
  • Messages WhatsApp enregistrés manuellement

• • Messages LinkedIn enregistrés manuellement

• Si une activité est associée à plusieurs enregistrements CRM, l'enregistrement référencé dans l'E-mail de notification de commentaire sera priorisé dans l'ordre suivant : 
  1. Entreprise 
  2. Contact
  3. Transaction
  4. Ticket
  5. Devis
  6. Objet personnalisé