Déconnecter ou reconnecter une boîte de réception

Déconnectez un e-mail professionnel individuel ou un e-mail d’équipe de HubSpot lorsque vous ne souhaitez plus que HubSpot envoie ou synchronise des e-mails via le compte connecté. La déconnexion du compte ne supprimera pas les fiches d’informations de contacts ou l’activité e-mail déjà enregistrées dans HubSpot. Pour déconnecter complètement votre boîte de réception, supprimez la connexion dans HubSpot et votre compte de messagerie.

Les étapes décrites dans cet article couvrent la déconnexion des comptes Google et Office 365 et la reconnexion de votre boîte de réception après avoir changé de fournisseur. Pour les comptes connectés via IMAP, contactez votre service informatique pour obtenir de l’aide.

Déconnecter un e-mail professionnel individuel

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
3. Cliquez sur l’onglet E-mail.
4. Passez le curseur sur le compte de messagerie et cliquez sur Actions. Ensuite, sélectionnez Supprimer.

5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, supprimer la boîte de réception.
6. Accédez à votre boîte de réception pour supprimer l’association à HubSpot de votre compte de messagerie. 

Déconnecter un e-mail d’équipe de la boîte de réception des conversations

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.

2. Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Boîte de réception et service d'assistance > Boîtes de réception.
3. Cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle et sélectionnez une boîte de réception. 
4. Dans la section Canaux , consultezl’e-mail d’équipe que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Options. Ensuite, sélectionnez Déconnecter.
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter.

Remarque : Si l’adresse e-mail de votre équipe est déconnectée, une notification sera envoyée à tous les super administrateurs,aux  utilisateurs disposant d’autorisations d’accès au compte ou à l’utilisateur ayant connecté l’adresse e-mail d’équipe dans HubSpot.

Déconnecter un e-mail d’équipe du centre de support

1. { local.navSettings }}

2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception & et > Centre de support. 
3. Dans la section Sources et transfert des tickets , cliquez sur Canaux. 
4. Passez le curseur de la souris sur l’e-mail d’équipe que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Déconnecter.
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter.

Supprimer l’association à HubSpot dans le compte de messagerie

Pour déconnecter complètement votre compte, vous devrez naviguer dans votre compte e-mail pour supprimer la connexion HubSpot. Les deux séries d’instructions ci-dessous vous permettent de supprimer l’association dans votre compte Google et dans votre compte Microsoft 365.

Supprimer l’association dans un compte Google

Avant de supprimer l'accès, découvrez les conséquences de la supprimer la suppression de l'association entre HubSpot et votre compte Google. Pour supprimer complètement l'association :

1. Connectez-vous aux paramètres de votre compte Google.
2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Sécurité.
3. Dans la section Vos connexions à des services d’applications & tiers, cliquez sur Afficher toutes les connexions. 
4. Dans la liste des applications tierces, sélectionnez HubSpot.
5. Cliquez sur Supprimer toutes les connexions que vous avez avec HubSpot.
6. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Confirmer pour supprimer l’accès.

Supprimer l’association dans un compte Microsoft 365

Pour supprimer l’association dans votre boîte de réception Microsoft 365 :

1. Accédez aux paramètres de votre compte Microsoft 365.
2. Dans la section Autorisations de l’application , cliquez sur Modifier les autorisations de l’application.
3. Recherchez HubSpot Sales et cliquez sur l’icône desverticalMenutrois points verticaux. Ensuite, sélectionnez Gérer votre application. 
4. Cliquez sur Révoquer le consentement.

Pour supprimer l'association avec vos adresses e-mail hébergées gratuitement sur Outlook.com :

1. Connectez-vous à votre compte Outlook .
2. Naviguer vers Apps et services auxquels vous avez donné accès puis localisez HubSpot et cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur Supprimer ces autorisations.

Reconnecter une boîte de réception à HubSpot après avoir migré vers un nouveau fournisseur

Si vous changez de fournisseur de messagerie, vous devez reconnecter votre boîte de réception pour utiliser votre nouveau fournisseur :

• Si vous passez de Gmail à Office 365 (ou inversement), HubSpot déconnectera automatiquement votre ancienne boîte de réception et vous enverra une notification de déconnexion. Suivez les étapes de cet article pour connecter votre nouvelle boîte de réception Office 365 ou Gmail à HubSpot.
• Si vous êtes passé à un autre fournisseur que Gmail ou Office 365, vous devez d’abord déconnecter votre messagerie professionnelle personnelle ou votre boîte de réception d’équipe précédemment connectée, puis vous pouvez procéder à la connexion de votre nouvelle boîte de réception à HubSpot.