Foire aux questions

Dernière mise à jour: March 2, 2018

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Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

À mesure que vous découvrirez comment fonctionne l'outil Contacts, il se peut que vous vous posiez quelques questions. Nous espérons donc que cet article vous aidera à y répondre.

Est-il possible de rétrograder un contact à une phase antérieure de son cycle de vie ?

Oui, cela est possible. Gardez toutefois à l'esprit que cette propriété n'a pas été conçue à cet effet. En règle générale, une fois qu'un contact atteint une phase de cycle de vie spécifique dans l'entonnoir, le faire revenir en arrière n'a pas d'intérêt particulier. Par exemple, un contact devenu client restera toujours un client. Si vous souhaitez malgré tout rétrograder un contact à une phase antérieure de son cycle de vie, veuillez lire cet article.

Pourquoi l'importation de mes contacts ne fonctionne-t-elle pas ou génère-t-elle un message d'erreur ?

Pour que l'importation des contacts dans HubSpot fonctionne à partir d'un fichier externe, certaines conditions doivent être respectées. Par exemple, le fichier externe doit être au format .csv et contenir une adresse e-mail pour chaque contact. Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer l'échec d'une importation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

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