Comment utiliser les propriétés de contact et d'entreprise

Dernière mise à jour: March 2, 2018

Disponible avec :

Marketing: Basique, Pro, Enterprise
Sales: Gratuit, Starter
Services: N/A

Dans HubSpot, les propriétés peuvent être appliquées à la fiche d'informations d'un contact individuel ou aux entreprises associées à vos contacts. Cet article explique comment utiliser les propriétés de contact et d'entreprise dans HubSpot. Vous découvrirez les différences qui existent entre ces propriétés et saurez quand utiliser les unes plutôt que les autres. 


Propriétés du contact

Les propriétés du contact sont divisées en plusieurs groupes de propriétés différents afin de vous aider à organiser les informations sur vos contacts et les champs de vos formulaires. Les groupes par défaut sont : informations sur le contact, informations sur les réseaux sociaux, informations sur les e-mails, historique des analytics web, informations sur la conversion et informations Salesforce (si votre compte HubSpot est intégré à Salesforce).

Le groupe de la propriété des informations sur le contact contient les informations les plus importantes sur l'individu concerné, comme son nom, son adresse e-mail et son adresse postale. Consultez le guide ci-dessous pour en savoir plus sur la création d'un profil de contact dans votre base de contacts, sur les différents champs du groupe de la propriété des informations sur le contact et sur la façon d'utiliser les données collectées avec ses propriétés.

Propriétés de l'entreprise

Les propriétés de l'entreprise peuvent servir à collecter des informations sur un groupe de contacts. Vous pouvez créer une propriété personnalisée ou utiliser l'une des propriétés par défaut de HubSpot, dont nous parlerons plus bas.

La fonctionnalité Propriétés de l'entreprise est divisée en plusieurs groupes de propriétés différents qui vous aident à organiser les informations dont vous disposez sur les entreprises de vos contacts. Les groupes par défaut sont : informations sur l'entreprise, informations sur les réseaux sociaux, informations sur les e-mails, historique des analytics web, informations sur la conversion et informations Salesforce (si votre compte HubSpot est intégré à Salesforce).

Cliquez sur l'un des liens suivants pour accéder à une section précise de l'article :

Comment accéder aux groupes de propriétés d'informations sur le contact et les entreprises

Depuis votre tableau de bord HubSpot, accédez aux Paramètres des contacts dans le menu Contacts pour consulter le Groupe de propriété des informations de contact.

HubSpot Help article screenshot

Ici, vous verrez toutes les propriétés de votre Groupe de propriété des informations de contact, qui comprend les champs standard de HubSpot et tous les champs personnalisés que vous avez créés.

HubSpot Help article screenshot

Dans cette section des Paramètres des contacts, vous pouvez aussi cliquez sur Propriétés de l'entreprise, dans le menu latéral de gauche, afin de consulter les propriétés et les groupes de vos entreprises.

HubSpot Help article screenshot

Comment modifier les propriétés de contact et d'entreprise

Depuis votre tableau de bord HubSpot, accédez aux Paramètres des contacts dans le menu Contacts pour consulter le Groupe de propriété des informations de contact et d'entreprise.

HubSpot Help article screenshot

Si vous souhaitez modifier une propriété de contact ou d'entreprise, cliquez sur l'option correspondante dans le menu latéral de gauche. Dès que vous avez trouvé la propriété à modifier dans la section appropriée, cliquez sur l'icône d'engrenage présente à ses côtés, puis sur Modifier.

HubSpot Help article screenshot

Pourquoi chaque propriété dispose-t-elle d'un libellé et d'un nom interne ?

Le libellé correspond à la façon dont la propriété est affichée dans le logiciel, comme dans le profil des contacts, et sur toute page externe, par exemple quand vous ajoutez cette propriété à un formulaire. Le nom est l'identifiant unique d'une propriété dans l'API des contacts (utilisée avec les intégrations). Une fois créé, il ne peut pas être modifié. Pour en savoir plus sur les libellés, les noms et les types de champs, consultez cet article.

Propriétés par défaut des contacts

Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir la liste des propriétés par défaut des contacts, comme leurs libellés, leurs noms internes et la description de leur utilisation, ainsi que des exemples de valeurs que vous pourriez y voir.

Consulter la liste des propriétés par défaut des contacts.

Propriétés par défaut des entreprises

Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir la liste des propriétés par défaut des entreprises, comme leurs libellés, leurs noms internes et la description de leur utilisation, ainsi que des exemples de valeurs que vous pourriez y voir.

Consulter les propriétés par défaut des entreprises.

Exemples de propriétés de contact et d'entreprise personnalisées

Exemples de propriétés de contact personnalisées

Voici quelques exemples de propriétés que vous pouvez créer dans le groupe des propriétés d'information du contact. Choisissez le type de champ le mieux adapté à la propriété (menu déroulant, texte à plusieurs lignes, cases à cocher...). Ces propriétés peuvent être utilisées sur des formulaires ou uniquement à titre interne. Pour en savoir plus sur la création de propriétés, lisez cet article.

Mode de contact préféré : le mode de contact préféré du contact.

Compte LinkedIn du commercial propriétaire : le nom du compte LinkedIn du commercial attribué au contact.

Compte Twitter du commercial propriétaire : le nom du compte Twitter du commercial attribué au contact.

Produit ou service d'intérêt : le produit ou service auquel le contact s'intéresse.

Anniversaire : la date d'anniversaire de votre contact.

Exemples de propriétés d'entreprise personnalisées

Voici quelques exemples de propriétés que vous pouvez créer dans le groupe des propriétés d'entreprise. Choisissez le type de champ le mieux adapté à la propriété (menu déroulant, texte à plusieurs lignes, cases à cocher...).


Date de création : la date de création de l'entreprise du contact.

Budget marketing mensuel : le budget que l'entreprise du contact alloue chaque mois au marketing.

Nombre de clients potentiels dans votre marché cible : le nombre de clients potentiels du client qui se trouvent le marché cible de son entreprise.

Zone géographique du marché cible : la zone géographique du marché cible du contact.

Comment mettre à jour la valeur d'une propriété d'information de contact pour un contact individuel

1. Accéder aux Contacts

Dans votre compte HubSpot Marketing, cliquez sur Tous les contacts dans le menu Contacts.

Dans votre compte HubSpot Sales, accédez à Contacts

HubSpot Help article screenshot

2. Afficher toutes les propriétés dans la fiche d'informations d'un contact

Choisissez la fiche que vous souhaitez modifier et cliquez sur le nom du contact. Vous accéderez ainsi à sa fiche d'informations individuelle.

Dans cette fiche, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.

3. Mettre la valeur à jour

Vous accédez ainsi à l'écran Afficher toutes les propriétés, sur lequel vous pouvez chercher la propriété du contact individuel. Une fois celle-ci trouvée, cliquez dans le champ pour modifier la valeur de la propriété, puis cliquez sur Enregistrer.

Comment modifier la propriété d'information de contact depuis le profil d'un contact individuel

Il peut être utile de modifier manuellement une propriété si vous souhaitez améliorer la façon dont vous classez les informations ou dont les informations sont affichées. Pour consulter l'historique d'une propriété précise d'un contact ou pour modifier une propriété de contact depuis sa fiche d'informations, passez le curseur de votre souris sur la section À propos ou accédez à l'écran Afficher toutes les propriétés et cliquez sur Consulter l'historique à droite de la propriété voulue.

Sur l'écran qui s'affiche, vous pouvez consulter l'historique des valeurs de cette propriété pour ce contact précis. Vous pouvez également modifier la propriété en y accédant, puis en cliquant sur Modifier la propriété.

Vous pouvez maintenant modifier la propriété depuis les Paramètres des contacts. Apportez les modifications voulues dans la propriété elle-même. Par exemple, pour les propriétés comportant des menus déroulants, vous pouvez cliquer sur Modifier les options afin d'éditer les choix disponibles dans leur menu déroulant. Les modifications apportées à une propriété affectent les propriétés de contact pour tous les contacts. Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer la propriété.

HubSpot Help article screenshot

Article précédent:

Article suivant: