Exportation des données de contact

Si un contact s'enquiert des données personnelles que votre entreprise stocke, ou si vous souhaitez exporter toutes les informations relatives à un contact spécifique, vous pouvez exporter les données d'une fiche de contact dans HubSpot. Lorsque vous procédez à l'exportation des données d'un contact, vous recevez un fichier contenant les valeurs actuelles et historiques des propriétés du contact, et vous pouvez choisir d'inclure des données sur ses associations et ses activités.

Cet article explique comment exporter toutes les données d'une fiche de contact individuelle. Si vous souhaitez exporter plusieurs enregistrements, d'autres objets, ou filtrer les propriétés à exporter, découvrez comment exporter des enregistrements.

Comprendre les demandes de données personnelles des contacts

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d'autres lois sur la confidentialité des données, les contacts de votre compte ont le droit de demander leurs données personnelles détenues par votre entreprise. En règle générale, ces demandes doivent être remplies sous 30 jours. Le droit au téléchargement ou à l'exportation de données n'est pas absolu et peut dépendre du contexte de la demande, de sorte qu'il ne s'applique pas toujours.

Si un contact vous demande de supprimer ses données, apprenez comment supprimer définitivement le contact et envoyez la preuve de la suppression.

Divulgation nécessaire : données de contact exporte des informations d'affichage sur un contact et comprend des données personnelles. En raison de sa nature sensible, le fichier d'exportation ne doit être partagé avec les contacts que pour l'usage auquel il est destiné.

Exportation des données de contact

Les utilisateurs doivent disposer des autorisations super admin ou CRM export pour exporter les données d'un contact. Pour terminer l'exportation des données d'un contact :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
• Cliquez sur le nom du contact pour lequel vous souhaitez exporter des données.
• En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Exporter les données de contact.
• Par défaut, toutes les données de propriété actuelles et historiques seront exportées. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez également :
  • Cochez la case Activités du contact pour exporter toutes les activités associées au contact (par exemple, les e-mails, les notes).
  • Cochez la case Associations pour exporter également les données d'association, y compris les enregistrements associésdu contact.

• Cliquez sur Exporter.
• Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger le fichier d'exportation. Il sera envoyé à votre e-mail qui reçoit les e-mails de notification et du système HubSpot.
• Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail , puis cliquez sur Télécharger. Si vous avez choisi d'exporter des activités ou des associations, des fichiers distincts d'activités ou d'associations seront téléchargés en plus du fichier de propriétés.

Dans les fichiers, les valeurs peuvent être expurgées si elles contiennent des informations de nature sensible ou si les données sont stockées ailleurs que dans l'enregistrement du contact (par exemple, synchronisées à partir d'un enregistrement associé). Si le contact vous demande de supprimer ses données, vous pouvez supprimer définitivement le contact et envoyer la preuve de la suppression.