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Contacts

Rechercher vos limites d'abonnement et de service

Dernière mise à jour: octobre 14, 2019

Vous trouverez des informations sur votre abonnement HubSpot et vos limites de service dans Comptes et facturation :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Dans la section Récapitulatif du compte, vous trouverez : 
    • Une liste des produits, des modules complémentaires et des services ajoutés à votre compte, ainsi que votre niveau d'abonnement.
    • Votre limite de contacts et le nombre total actuel de contacts dans votre compte. Si vous disposez uniquement d'un compte HubSpot CRM, la limite est fixée à 1 000 000 de contacts par compte. Si vous avez plusieurs abonnements à un produit Hub (Marketing, Sales et/ou Service), vous disposez d'une base de contacts unique pour tous les produits et à laquelle s'applique votre limite de contacts.
      Remarque : lorsque vous atteignez votre nombre maximum de contacts autorisés, vous passez automatiquement au niveau suivant, ce qui apparaîtra dans votre prochain cycle de facturation. Votre contrat ne sera pas automatiquement modifié si vous supprimez des contacts de votre compte. Si vous avez des questions concernant votre nombre de contacts autorisés, contactez votre gestionnaire de compte.
    • Votre limite d'envoi d'e-mails sera réinitialisée chaque mois calendaire. Votre limite mensuelle d'envoi d'e-mails équivaut à 10 fois votre limite de contacts pour Hub Marketing Basique (Legacy), Pro et Entreprise et 5 fois votre limite de contacts pour les clients Hub Marketing Starter. Les comptes CRM HubSpot ont une limite de 2 000 envois par mois calendaire. Vous pouvez voir le nombre d'e-mails envoyés pour le mois en cours dans les paramètres de votre compte.

    • Remarque : les e-mails envoyés depuis le CRM (ex : les e-mails commerciaux envoyés individuellement dans la fiche d'informations d'un contact) ne sont pas comptabilisés dans cette limite d'e-mail.

Si vous dépassez les limites de contacts ou d'e-mails indiqués dans votre contrat d'abonnement, vos frais peuvent être adaptés en conséquence. Consultez votre contrat d'abonnement et les Conditions d'utilisation de HubSpot pour obtenir des informations supplémentaires. Votre gestionnaire de compte peut répondre à vos questions supplémentaires.